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El 25 de julio de 2026, después del vuelo Sunexpress XQ7151 de Batman a Antalya, al recoger mi equipaje en el Aeropuerto... de Antalya noté que la rueda de la maleta estaba rota. Inmediatamente informé a los empleados del mostrador; me entregaron un papel y me indicaron que debía rellenar un formulario
Quiero cambiar la fecha de mi vuelo de regreso Sunexpress XQ0954, programado para el 3 de agosto, al 2 de agosto, pero n...i los canales digitales ni el centro de llamadas me lo permiten. Mi número de reserva es gafrkz y mi nombre es Kıvılcım Doğan. He intentado repetidamente a través del sitio web y l
El 28 de julio de 2026, a las 00:30, reservé un vuelo de Hannover a Izmir con Sunexpress, número de vuelo XQ 975, bajo e...l código de reserva E48VC. Aproximadamente dos o tres horas antes de la salida, me presenté en el mostrador de facturación y descubrí que mi billete había sido vendido a otro pasaj
El 19 de julio de 2026 realicé un vuelo desde Alemania hacia Turquía y entregué mi equipaje en el mostrador de facturaci...ón en perfectas condiciones, sin ningún daño visible y listo para su transporte. Sin embargo, al recogerlo en el destino, constaté que la maleta presentaba daños graves. Tras este
El 25 de julio de 2026, a las 13:40, realicé un vuelo desde Van a Izmir con Sunexpress y quiero compartir la situación q...ue viví con mi equipaje. El avión aterrizó alrededor de las 16:10 en el Aeropuerto Adnan Menderes de Izmir y, junto a otros pasajeros, nos dirigimos a la zona de recogida de maleta
El 26 de julio de 2026, después de mi vuelo Sunexpress número XQ715, recogí mi equipaje en el Aeropuerto de Ankara‑Esenb...oğa y constaté que la pata del baúl estaba rota y los bordes presentaban abolladuras. Inmediatamente me dirigí al mostrador de equipajes perdidos y le informé al agente del inciden
El 25 de julio de 2026, en mi vuelo XQ944 de Izmir a Ámsterdam, a pesar de contar con derecho al equipaje de cabina segú...n mi reserva, el personal de la puerta me obligó a pagar un cargo adicional de 80 euros de forma injustificada. En la reserva aparecían tanto la mochila como el equipaje de cabina.
Quiero señalar la molestia que he experimentado debido a la insuficiente cantidad de vuelos de Sunexpress en la ruta Kar...s‑İzmir, especialmente durante el verano. Solo hay vuelos dos días a la semana, lo cual no cubre en absoluto la necesidad de quienes, como yo, dependemos de esta línea. Los asiento
El 19/07/2026, durante nuestro vuelo Diyarbakır‑Antalya con Sunexpress, presenté una queja por un problema de equipaje. ...Éramos una familia de cinco personas y teníamos tres maletas; al llegar a Antalya solo nos entregaron dos, mientras que la maleta con número de referencia xq681039 nunca fue cargad
En mi vuelo de Sunexpress del 25 de julio a las 15:35, de Antalya a Múnich, entregué mi maleta en el mostrador. Durante ...el transporte, la lluvia que cayó provocó que la maleta quedara empapada. Al abrirla en el hotel, descubrí que aproximadamente la mitad de mis prendas estaban completamente mojadas
Compré un boleto con Air Canada para el vuelo Ankara-Montreal, número de vuelo 39HCLZ, que incluía una maleta facturada.... Como tenía una segunda maleta, intenté registrarme a través del sitio web de SunExpress, ya que operaban el primer tramo del vuelo, y quería agregar equipaje extra. Sin embargo, e
Teníamos un vuelo para dos personas a Ercan, Chipre, con SunExpress a las 06:30 del 20.09.2024. Debido a un retraso de 2... minutos en la fila de control de seguridad (a las 05:37), cerraron las puertas. Nos dijeron que podían tomar nuestro equipaje si lo dejábamos, pero no podrían transferirlo. Nos of
Compré un boleto de avión de SunExpress en su sitio web oficial el 15/09/2024 y se me descontaron ₺9132.22 de mi cuenta.... Aún no he recibido ninguna confirmación ni detalles sobre mi boleto. Cuando contacté con el servicio al cliente, el representante no me proporcionó una solución. En su lugar, dije
En el aeropuerto de Izmir ADB, me cobraron €80 por mi equipaje de mano de 7.5 kg. Cuando lo cuestioné, el asistente come...ntó con arrogancia que "podría no subir al avión" si me negaba a pagar. Lo que lo hizo peor fue que, mientras esperaba en la fila de la puerta, el asistente deambulaba y no me info
Intenté comprar una reserva de asiento, pero después de completar el pago, aparece el mensaje "por favor espere mientras... procesamos su pedido". Lo intenté 5 veces y en cada ocasión me cobraron el dinero de mi cuenta... Además, solo tienen soporte telefónico y no puedo llamarlos desde Turquía porque
No puedo hacer el check-in en línea ni en la aplicación, aparece un mensaje de "elemento no encontrado". Por favor, ayúd...enme, ya que no queremos esperar hasta llegar al aeropuerto para resolver esto. ¿Hay un problema con su sistema o hay otra manera de hacer el check-in? Hemos estado buscando soluci
El 09.09.2024, a las 08:05, abordé el vuelo de Dusseldorf a Antalya. Es realmente vergonzoso que los aviones estén en ta...n malas condiciones, especialmente con boletos tan caros. Los asientos son como taburetes, las mesas están rotas, pegadas con cinta adhesiva, e incluso hay un cartel que dice "Lo s
El 6 de septiembre de 2024, compré boletos de avión para mí y mi cónyuge a través de la aplicación móvil Obilet para un ...congreso crucial para mi educación. Aunque ingresé correctamente nuestro apellido como "Oruc" durante la reserva, Obilet lo registró incorrectamente como "Kodas". Obilet declaró qu
Estoy escribiendo esto mientras espero en el aeropuerto, sintiéndome extremadamente frustrada. Nuestro vuelo de SunExpre...ss programado para las 09:00 se retrasó 3 horas solo para acomodar a un par de pasajeros. Hemos estado aquí desde las 7 AM, y el personal de la aerolínea ha sido completamente irre
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Después de mi vuelo con SunExpress, mi maleta resultó dañada y presenté un informe en el aeropuerto. Sin embargo, el pro...ceso de seguimiento ha sido una pesadilla. Me indicaron que enviara un correo electrónico con fotos del daño, pero la respuesta que recibí requería una contestación en inglés. Ni m
SunExpress causó un gran estrés a mi familia y a mí. Nuestro vuelo del 30 de junio de 2024 fue cancelado sin previo avis...o, dejándonos varados en el Aeropuerto de Kuwait. Mi familia estaba con visa de visitante y, debido a la cancelación del vuelo, tuve que pagar de mi propio bolsillo otro boleto par
