Aplicación Ewa, problema con membresía y pagos tras suscripción
El 08.08.2025, realicé una suscripción a la aplicación Ewa pagando 39 dólares. Sin embargo, al comenzar a utilizar la aplicación, noté que estaba llena de anuncios y solicitudes constantes para realizar compras adicionales, lo que dificultó mucho el uso eficiente de la plataforma. Contrario a lo que se promocionaba, no encontré lecciones, materiales para memorizar ni contenidos educativos útiles. Para acceder a cualquier contenido, se requerían pagos adicionales, mientras que en aplicaciones gratuitas se puede aprender mucho más y de manera más efectiva. Sinceramente, no quedé satisfecha con la experiencia educativa que ofrece Ewa.
Por este motivo, solicité cancelar mi membresía de inmediato el 09.08.2025, tanto a través del soporte dentro de la aplicación como por correo electrónico. Sin embargo, solo recibí la respuesta de que mi membresía estaba cancelada, pero seguiría activa hasta el décimo mes y que no recibiría ningún reembolso. Cabe destacar que pagué con tarjeta de crédito y elegí el paquete de membresía de 3 meses. A pesar de mi deseo de cancelar de inmediato, me informaron que no era posible terminar la suscripción antes del vencimiento ni obtener la devolución del dinero.
Considero que Ewa opera con un sistema que puede inducir a error y no proporciona información clara ni suficiente. Solicito que mi membresía sea cancelada inmediatamente y que se me reembolse el importe pagado. De lo contrario, me reservo el derecho de emprender acciones legales.
