A pesar de haber cancelado mi suscripción mensual al paquete de Ewa desde mi dispositivo móvil, durante aproximadamente los últimos 5 o 6 meses se han realizado intentos de cobro no autorizados a mi tarjeta. En el sistema no aparece activa mi membresía, por lo que tampoco tengo la opción de solicitar una nueva cancelación. El intento de cobro más reciente ocurrió el 19.08.2025 a la tarjeta cuyo número termina en 2258. El correo electrónico registrado en mi cuenta es [email protected]. No he recibido ningún correo de confirmación ni notificación sobre la cancelación de mi suscripción. Cada mes, me enfrento a intentos de cobro no autorizados por un monto aproximado de ₺468. Hasta el momento, no he podido contactar con el servicio de atención al cliente. Solicito que mi membresía sea completamente cancelada y que no se realicen más cargos a mi tarjeta. Además, exijo el reembolso de todos los cobros injustos y no autorizados realizados hasta la fecha.
El 2 de agosto de 2025, noté que la aplicación Ewa para aprender inglés realizó un cargo anual de 579,99 ₺ en mi tarjeta sin mi consentimiento. Estoy registrado en la aplicación con la dirección m************@hotmail.com. Tan pronto como me di cuenta de esta transacción no autorizada, contacté tanto...
El 08.09.2025, se cobró en mi tarjeta de crédito una tarifa de renovación de ₺1.190,74 por mi suscripción a Ewa Premium, aunque no he utilizado la aplicación. Por esta razón, solicité el reembolso del importe, pero el equipo de soporte me respondió negativamente, indicando que no realizan devolucion...
Hola, el día 18.06.2025 me suscribí al servicio de Ewa, pero lamentablemente no he quedado satisfecha con la experiencia. Por este motivo, quiero solicitar tanto la cancelación de mi suscripción como el reembolso del importe abonado. He intentado resolver este asunto a través del correo electrónico,...
Tenía una suscripción anual a ewa Premium y hace aproximadamente una semana cancelé tanto mi suscripción como mi cuenta de forma permanente a través de la aplicación. Después de cerrar mi cuenta, intenté acceder de nuevo a la aplicación y vi que mi suscripción había finalizado, por lo que sería nece...
El 26 de septiembre de 2025, realicé la compra de un paquete de alquiler en la aplicación Ewa pagando un total de ₺2039,99. Sin embargo, inmediatamente después de completar la compra, procedí a cancelar mi suscripción desde la propia aplicación. A pesar de haber realizado la cancelación de forma cor...
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