Ewa, cobro no autorizado tras membresía cancelada, solicito reembolso
A pesar de haber cancelado mi suscripción mensual al paquete de Ewa desde mi dispositivo móvil, durante aproximadamente los últimos 5 o 6 meses se han realizado intentos de cobro no autorizados a mi tarjeta. En el sistema no aparece activa mi membresía, por lo que tampoco tengo la opción de solicitar una nueva cancelación. El intento de cobro más reciente ocurrió el 19.08.2025 a la tarjeta cuyo número termina en 2258. El correo electrónico registrado en mi cuenta es [email protected]. No he recibido ningún correo de confirmación ni notificación sobre la cancelación de mi suscripción. Cada mes, me enfrento a intentos de cobro no autorizados por un monto aproximado de ₺468. Hasta el momento, no he podido contactar con el servicio de atención al cliente. Solicito que mi membresía sea completamente cancelada y que no se realicen más cargos a mi tarjeta. Además, exijo el reembolso de todos los cobros injustos y no autorizados realizados hasta la fecha.
