Hice un pedido de productos electrónicos a través de DHgate el día 14 de febrero y, a día de hoy, el pedido sigue retrasado y sin entregarse. No he recibido información clara ni una solución sobre el estado real del envío, lo que me genera una gran molestia y desconfianza hacia el servicio. Dado el ...
El 28 de febrero realicé una compra en Dhgate de unas gafas, pagando aproximadamente ₺2039. Después de iniciar el proceso de envío, decidí cancelar el pedido y solicité el reembolso correspondiente. Han transcurrido ya unos 20 días y todavía no he recibido ninguna devolución del dinero. Durante este...
Hoy realicé un pedido de una funda para mi teléfono a través del sitio web de Dhg Ate. Sin embargo, por error, el mismo artículo quedó registrado dos veces en mi carrito y se procesaron dos pedidos idénticos. Por este motivo, solicito que se cancele uno de los pedidos antes de que sea enviado y que ...
Solicito el reembolso total de la orden número 315650992092. El producto que pagué 95 dólares no corresponde en absoluto con lo que anunciaba el vendedor. En la descripción se mostró una muñeca de silicona sólida de 3,1 kg; sin embargo, lo que recibí es una muñeca de silicona vinílica de apenas 1,3 ...
"Amigos, lo comparto para quienes están pasando la misma situación: me devolvieron el dinero meses después. Había presentado una disputa de cargo en Ziraat Bankası. Además, el envío estaba esperando en la aduana. Cuando llamé a la aduana me dijeron que China no aceptaba el paquete y que, al cabo de un tiempo, sería destruido. Aun así confiaba en que el banco me defendería porque en los registros de PTT, donde no recibí la entrega, aparecía claramente. Después de dos meses sin recibir respuesta, llamé al banco para preguntar. Me dijeron que, como China no lo aceptaba, el asunto podría superar al banco y que tendría que presentar una demanda. Pero si no me hubieran informado sobre el tema de PTT, no habría sabido que el resultado podría ser negativo. Me dirigí al Tribunal de Arbitraje del Consumidor. Compartí los recibos y la información en PDF necesarios. Señalé que Ziraat Bankası no me defendió adecuadamente. Entonces, en solo unos días, el reembolso fue realizado por dhgate. Resulta que una disputa de cargo puede resolverse entre 3 y 6 meses, pero no sé si lo hizo el banco o el Tribunal de Arbitraje del Consumidor. Estoy muy satisfecho y feliz de que en mi país existan derechos de queja, solicitud y recurso y que se respeten. Agradezco muchísimo al sistema judicial de mi país. Gracias enormemente al Tribunal de Arbitraje del Consumidor. También agradezco a Ziraat Bankası a pesar de todo."
El seguimiento del envío de PTT indica el número LI004293106CN, mientras que el seguimiento de DHgate muestra YY218926722CN. Según el sistema de DHgate, el pedido ya habría sido entregado, pero yo nunca lo he recibido. Cuando el paquete llegó a Turquía, el personal de aduanas exigió un pago obligato...
Hace aproximadamente tres meses realicé un pedido a través de Dhgate y pagué con tarjeta de crédito, un importe cercano a 2300 ₺. A pesar de que ha transcurrido un período prolongado, el artículo sigue sin llegar a mis manos y en el sistema solo aparecen mensajes como "su paquete está en camino, por...
Con PTT Kargo realicé un pedido en dhgate desde China, con número de seguimiento LI003817915CN, y he sufrido una gran molestia con los productos sujetos a aduana. En ocasiones anteriores, cuando compraba productos con aduana en el mismo sitio, el paquete llegaba a mi domicilio y podía pagar el aranc...
Desde septiembre de 2025 he sufrido una grave vulneración de mis derechos como consumidor en la plataforma de comercio electrónico Dhgate, al comprar al vendedor identificado como “Slecte us_rhode_island”. Realicé un total de catorce pedidos, pagando aproximadamente 800 dólares. Ninguno de los produ...
Hace aproximadamente dos meses realicé una compra en Dhgate de una linterna submarina, con el número de pedido 314923075665. El pago lo efectué con tarjeta de crédito, por un valor cercano a 2.900 ₺. En la pantalla del pedido aparecía como "enviado", pero nunca recibí el producto. Cuando intenté ave...
El 16 de noviembre de 2025 realicé un pedido a través de Dhgate para una bolsa rosa con estampado de leopardo, bajo el número de orden 315003982766. Aunque el importe se descontó de mi cuenta, el estado del pedido sigue indicando "producto en proceso" desde hace aproximadamente una semana y el artíc...
El 5 de octubre realicé un pedido en DHgate del reloj de la marca Tandorio (número de orden: 314116494251) y seleccioné al vendedor us_arizona. Sin embargo, el artículo se perdió en el transporte y nunca llegó a mi domicilio en Ankara. Informé al vendedor sobre la situación y solicité la devolución ...
El 9 de septiembre realicé un pedido de una herramienta para peinar el cabello a través de Dhgate (Número de pedido: 313779612383). Al percatarme de que había seleccionado el producto equivocado, quise cancelarlo de inmediato antes de que iniciaran los trámites de envío. Sin embargo, el vendedor rec...
He realizado un pedido en este sitio web llamado DHgate, pero cuando intenté iniciar sesión en mi cuenta ayer, recibí una advertencia diciendo que mi cuenta fue bloqueada por "violar las políticas de la plataforma". No me permiten contactar a servicio al cliente ni generar ninguna acción, realmente ...
El 14 de marzo realicé un pedido a través del sitio web de Dhgate, específicamente del modelo Xiaomi Redmi Note 12 Pro. Desde entonces, he estado revisando el estado del envío y he notado que, durante los últimos cinco días, el seguimiento de PTT muestra el estado 'in the workplace' y no ha cambiado...
Hace tres meses realicé un pedido de DHgate hasta el momento no lo he recibido. Desde el principio, la información de envío nunca se mostró correctamente en el sitio web, lo que me generó mucha incertidumbre. Tras notar el retraso, solicité la apertura de una disputa para que me devolvieran el impor...
Compré una brocha de afeitar en el sitio Dhgate y me llegó dañada. Al realizar el pedido, el precio total, incluidos todos los impuestos y cargos, aparecía como aproximadamente ₺680. Sin embargo, cuando el paquete llegó a mi domicilio, tuve que pagar un cargo adicional de ₺370 por el envío, lo cual ...
Hace aproximadamente tres meses realicé un pedido a través de la plataforma, pero lamentablemente aún no lo he recibido. Desde el principio, la información de seguimiento del envío nunca se mostró correctamente en el sitio web, lo que dificultó saber el estado real de mi pedido. Ante esta situación,...
Nunca antes había experimentado un servicio como el de esta tienda en línea y su tienda física, donde me sentí completamente engañado y perjudicado. Antes de realizar la compra, se me aseguró claramente que no pagaría ninguna cantidad por adelantado y que solo tendría que abonar aproximadamente 80 e...
Hace aproximadamente dos o tres meses realicé un pedido en DHgate. Al principio, todo parecía estar en orden, pero después de un tiempo, el seguimiento del envío dejó de actualizarse y no recibí más información sobre el estado de mi compra. Me puse en contacto con la empresa para obtener una explica...
Hace varias semanas realicé un pedido en Dhgate, pero hasta el momento no he recibido el producto. Sin embargo, en el sistema aparece como entregado, lo cual no es correcto. He intentado buscar ayuda en la página web, pero no encuentro ninguna opción de soporte adecuada para mi situación. Tampoco ex...
He realizado un pedido de unas gafas en DHgate.com por un valor de ₺325, pero hasta el momento no he recibido el producto ni aparece en la sección de mis pedidos. A pesar de que el pago ya fue efectuado, no tengo ninguna información sobre el estado del envío. He intentado comunicarme con el número d...
El 23 de abril, hice un pedido de una consola de juegos en DHgate.com, pero accidentalmente confirmé la entrega debido a una barrera idiomática. Cuando el paquete no llegó, contacté al vendedor, quien me informó que el artículo se había perdido durante el envío. Solicité un reemplazo, pero el vended...
Pedí un artículo de DHgate que fue devuelto después de no pasar por la aduana. Sin embargo, a pesar de la devolución, no he recibido mi reembolso. El vendedor me dijo que abriera una disputa, lo cual hice, pero todavía estoy esperando mi dinero. Ha sido desde marzo, y cada vez que me comunico, recib...
Esta es mi tercera compra en Dhgate, las dos primeras fueron de prueba y ahora entiendo de qué se trata todo el alboroto, ¡es una estafa total! Nunca aprueban un reembolso, ¿qué demonios? Gracias a Dios, el último artículo era barato, me tienen esperando como un mes. El pedido se realizó el 19 de ju...