No Recibí Mi Pedido y Me Cobran Excesivo De Aduana En DHgate
El seguimiento del envío de PTT indica el número LI004293106CN, mientras que el seguimiento de DHgate muestra YY218926722CN. Según el sistema de DHgate, el pedido ya habría sido entregado, pero yo nunca lo he recibido. Cuando el paquete llegó a Turquía, el personal de aduanas exigió un pago obligatorio que supera con creces el valor del propio pedido, por lo que el paquete no me fue entregado. Esta situación no es una elección personal, sino una obligación legal impuesta por la autoridad aduanera. El paquete no está perdido; simplemente no ha sido entregado y actualmente se encuentra en proceso de devolución. A pesar de ello, DHgate ya ha transferido el pago al vendedor, lo que considero injusto. Intenté dejar un comentario sobre el producto que no recibí, pero mis reseñas fueron eliminadas. Antes de la supresión, el vendedor había prometido reenviar el artículo, pero una vez borrados los comentarios, esa promesa desapareció sin cumplir.
Amigos, lo comparto para quienes están pasando la misma situación: me devolvieron el dinero meses después. Había presentado una disputa de cargo en Ziraat Bankası. Además, el envío estaba esperando en la aduana. Cuando llamé a la aduana me dijeron que China no aceptaba el paquete y que, al cabo de un tiempo, sería destruido. Aun así confiaba en que el banco me defendería porque en los registros de PTT, donde no recibí la entrega, aparecía claramente. Después de dos meses sin recibir respuesta, llamé al banco para preguntar. Me dijeron que, como China no lo aceptaba, el asunto podría superar al banco y que tendría que presentar una demanda. Pero si no me hubieran informado sobre el tema de PTT, no habría sabido que el resultado podría ser negativo. Me dirigí al Tribunal de Arbitraje del Consumidor. Compartí los recibos y la información en PDF necesarios. Señalé que Ziraat Bankası no me defendió adecuadamente. Entonces, en solo unos días, el reembolso fue realizado por dhgate. Resulta que una disputa de cargo puede resolverse entre 3 y 6 meses, pero no sé si lo hizo el banco o el Tribunal de Arbitraje del Consumidor. Estoy muy satisfecho y feliz de que en mi país existan derechos de queja, solicitud y recurso y que se respeten. Agradezco muchísimo al sistema judicial de mi país.
