Mi pedido de DHgate lleva semanas retrasado, ¿cómo puedo acelerar la entrega?

Si tu pedido de DHgate lleva semanas retrasado y quieres intentar acelerar la entrega;

• Revisa en Mis pedidos → Detalle el estado exacto y el número de seguimiento
• Comprueba si el envío ya salió del país de origen o sigue “en preparación”
• Guarda capturas del tracking y fechas sin movimiento
• Verifica cuánto tiempo queda de protección del comprador

Actúa dentro de la plataforma;

• Envía mensaje formal al vendedor solicitando actualización concreta
• Pide número de guía válido si el tracking no avanza
• Solicita confirmación de la empresa transportista utilizada

Si no hay respuesta clara;

• Abre Return & Refund (Devolución y Reembolso) antes de que expire la protección
• Adjunta capturas del retraso
• Solicita reembolso si no existe prueba real de envío

Pide que;

• Confirmen ubicación actual del paquete
• Indiquen fecha estimada real de entrega
• Extiendan la protección del comprador si el envío sigue en tránsito
• Te asignen número de caso

Si el vendedor no coopera, escala la disputa a DHgate para revisión oficial.

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