Pedido No Entregado en Dhgate Genera Multa Injusta, Exijo Reembolso

Compré a través de Dhgate, con el número de pedido 316740287240, un conjunto que incluía una pulsera y unos pendientes, cuyo valor aproximado era de 1 000 ₺. Cuando el paquete llegó a Turquía, a pesar de haber completado el formulario de declaración de impuestos, el producto no me fue entregado durante casi un mes. Durante ese tiempo, la autoridad aduanera se puso en contacto conmigo tanto por teléfono como por correo electrónico y me informó que debía pagar una deuda o multa de aproximadamente 13 000 ₺ por el artículo de 1 000 ₺. A pesar de haberles comunicado que no había recibido el producto, que no lo deseaba y que solicitaba su devolución, siguieron presionándome para que abonara esa sanción. He informado de la situación a Dhgate y al vendedor, pero la única respuesta que recibí fue un simple “lo sentimos”, sin ofrecer ninguna solución. No he podido recibir mi compra ni he recibido apoyo respecto a esta exorbitante multa. No quiero pagar una sanción por un producto que nunca recibí. Por ello solicito la cancelación total del pedido, el reembolso completo del importe pagado y, en caso de que exista algún registro de deuda tributaria asociado a esta orden, que sea eliminado con la ayuda correspondiente.