Cuenta DHgate restringida sin motivo, solicito asistencia y solución

He realizado un pedido en este sitio web llamado DHgate, pero cuando intenté iniciar sesión en mi cuenta ayer, recibí una advertencia diciendo que mi cuenta fue bloqueada por "violar las políticas de la plataforma". No me permiten contactar a servicio al cliente ni generar ninguna acción, realmente no eh hecho nada malo en la plataforma. Tengo varios pedidos que me mantienen ocupado. Estoy completamente desconcertada sobre el estado de estos pedidos y no puedo comunicarme con nadie.