No Recibo el Reembolso de mi Pedido Cancelado en DHgate

Realicé una compra en Dhgate del producto “cojín para automóvil” bajo el número de pedido 317965988881 y, posteriormente, solicité la cancelación del mismo. A pesar de haber cancelado la orden, el importe que pagué, que asciende a 2.196,99 ₺, no ha sido devuelto a mi cuenta. Desde entonces, el dinero permanece bloqueado y me encuentro en una situación de perjuicio económico. El vendedor muestra en el sistema que el artículo ha sido cancelado, sin embargo, la devolución del pago nunca se ha efectuado. Además, en la plataforma de Dhgate no consigo identificar a una persona de contacto clara que pueda atender mi caso, lo que me impide saber en qué fase del proceso se encuentra mi reembolso y prolonga mi molestia. He estado esperando la devolución del importe desde el 31 de marzo de 2026. Exijo que los 2.196,99 ₺ correspondientes a este pedido cancelado se me reembolsen a la mayor brevedad posible y que se solucione el inconveniente que he sufrido. Atentamente, Serkan Yağmur