DHgate, pedido no recibido, solicito reembolso y atención clara
Hace aproximadamente tres meses realicé un pedido a través de la plataforma, pero lamentablemente aún no lo he recibido. Desde el principio, la información de seguimiento del envío nunca se mostró correctamente en el sitio web, lo que dificultó saber el estado real de mi pedido. Ante esta situación, presenté una solicitud de disputa para obtener el reembolso del importe que pagué en ₺. Sin embargo, después de iniciar este proceso, todos los datos relacionados con mi pedido, incluyendo la información del vendedor, desaparecieron del sistema. Además, el reembolso que solicité tampoco se realizó. He intentado comunicarme varias veces con el servicio de atención al cliente, pero no he logrado obtener ninguna respuesta. Incluso he enviado correos electrónicos, pero estos no llegan o no son respondidos. Me gustaría recibir una solución clara y rápida a este problema.
