No Recibo Reembolso de Mi Bolsa DHgate Tras Devolución

El 19 de noviembre de 2025 realicé un pedido de una bolsa al vendedor llamado dhwanglijia a través de DHgate. El número de pedido es 315077307659. Después de que el producto ingresó a Turquía, la aduana me cobró un impuesto extremadamente alto. Como consideré que no valía la pena pagar esa suma, decidí devolver la bolsa en lugar de recibirla. A pesar de que la devolución se completó hace más de tres meses, aún no he recibido ningún reembolso del importe que pagué. He intentado comunicarme tanto con el vendedor como con el servicio de atención al cliente de DHgate, pero me informaron que no pueden efectuar el reembolso y dejaron el caso sin solución. Exijo que se me devuelva la totalidad del dinero que aboné por este pedido, ya que la compra fue anulada por el impuesto aduanero y la mercancía nunca me fue entregada.