DHgate no envía pedido y mantiene estado en proceso sin respuesta
El 16 de noviembre de 2025 realicé un pedido a través de Dhgate para una bolsa rosa con estampado de leopardo, bajo el número de orden 315003982766. Aunque el importe se descontó de mi cuenta, el estado del pedido sigue indicando "producto en proceso" desde hace aproximadamente una semana y el artículo aún no ha sido enviado. He intentado comunicarme tanto con el servicio de atención al cliente de Dhgate como directamente con el vendedor, pero no he recibido ninguna respuesta. No se me ha proporcionado información sobre el avance del proceso ni se ha explicado la causa del retraso. Exijo que se me informe de manera urgente sobre la situación actual de mi bolsa; y, en caso de que el producto no esté disponible en stock, solicito que se proceda de inmediato al reembolso total del importe pagado. Agradezco una solución rápida y satisfactoria a este inconveniente.
