Pedido de DHgate retrasado, exijo envío o reembolso inmediato

Hice un pedido de productos electrónicos a través de DHgate el día 14 de febrero y, a día de hoy, el pedido sigue retrasado y sin entregarse. No he recibido información clara ni una solución sobre el estado real del envío, lo que me genera una gran molestia y desconfianza hacia el servicio. Dado el tiempo transcurrido sin entrega ni respuesta satisfactoria, solicito de manera clara que se me ofrezca una solución inmediata: o bien el envío efectivo del pedido que realicé, o bien el reembolso completo del importe pagado, sin más demoras.