DHgate entrega pedido en una dirección incorrecta y no ofrece solución
Mi nombre es Francisco Herrera y quiero dejar constancia de un problema con un pedido realizado a través de la aplicación DHgate, enviado a través de la empresa logística LKA-US UK BulkyGoods Line (G+S)-ZZHaozhong, correspondiente al número de guía KRJC00453209CN. El día 28 de abril realicé la compra de 20 piezas de la marca Esencial, entre chores y playeras, por un monto total de 480 dólares, incluyendo el seguro que la misma aplicación ofrece para asegurar la compra. La entrega estaba programada para el 26 de mayo. El 27 de mayo recibí una notificación indicando que la mitad de mi pedido, es decir, 10 de las 20 piezas, había sido entregada el 18 de mayo en una dirección equivocada. Cuento con pruebas de que el vendedor envió mi pedido a una dirección incorrecta y que solo la mitad de las piezas fueron enviadas a esa ubicación errónea. Al contactarme con el vendedor para buscar una solución, únicamente se ofreció a enviarme las otras 10 piezas restantes, lo cual considero una maniobra para no hacerse responsable del error de envío inicial y del incumplimiento de la entrega completa y correcta, a pesar de que pagué el seguro para proteger mi compra. Debido a que el pedido no fue entregado correctamente y a que no recibí la totalidad de las piezas en la forma y dirección acordadas, solicito el reembolso total de los 480 dólares pagados por el pedido y, adicionalmente, hacer efectivo el cobro del seguro por retraso y por la entrega incorrecta. También dejo asentado que estoy dispuesto a aportar todas las pruebas de envío a dirección equivocada y las comunicaciones con el vendedor donde se observa su propuesta de solución insuficiente.
