No recibí productos y no me reembolsan en DHgate, exijo solución

Desde septiembre de 2025 he sufrido una grave vulneración de mis derechos como consumidor en la plataforma de comercio electrónico Dhgate, al comprar al vendedor identificado como “Slecte us_rhode_island”. Realicé un total de catorce pedidos, pagando aproximadamente 800 dólares. Ninguno de los productos me fue entregado. Tras tres meses, el sitio reembolsó el importe de doce artículos, pero el pago correspondiente a los dos restantes sigue sin aparecer en mi cuenta. De los cuatro productos adquiridos al vendedor, dos fueron declarados perdidos en el transporte después de aproximadamente dos meses y, por consiguiente, se me devolvió el dinero. En el caso del pedido número 313977732626, marqué por error la opción “entregado” en el sistema, aunque nunca recibí el artículo y tampoco se realizó el reembolso. Respecto al pedido número 314531554873, al acudir a la oficina de correos para recoger el envío, sólo me entregaron una pequeña bolsa, cuando en realidad debía recibir dos cajas grandes con un peso total cercano a los diez kilogramos. En la documentación constaba un peso de 1 100 gramos, lo que evidenció la equivocación del vendedor. Devolví el paquete sin abrir y adjunto los documentos que demuestran que el artículo fue devuelto al vendedor, así como la discrepancia de peso que indica que se envió un producto incorrecto. A pesar de todos estos antecedentes, los importes de los pedidos 313977732626 y 314531554873 no me han sido reembolsados. Exijo que tanto la plataforma Dhgate como el vendedor “Slecte us_rhode_island” asuman su responsabilidad y devuelvan de forma inmediata la totalidad del dinero correspondiente a dichos pedidos.