Hace aproximadamente dos meses realicé una compra en Dhgate de una linterna submarina, con el número de pedido 314923075665. El pago lo efectué con tarjeta de crédito, por un valor cercano a 2.900 ₺. En la pantalla del pedido aparecía como "enviado", pero nunca recibí el producto. Cuando intenté averiguar la situación contactando al vendedor a través de la plataforma, me respondieron con la típica excusa de que "el producto se perdió" y me sentí totalmente engañado durante todo el proceso. Además, a pesar de no haber recibido la linterna, no se me ha realizado el reembolso correspondiente. Al intentar comunicarme con Dhgate por correo electrónico descubrí que la dirección de contacto que aparecía era incorrecta. También noté que el botón de atención al cliente 24/7 estaba desactivado, lo que me impidió acceder a cualquier canal de soporte. Por todo lo anterior, solicito la devolución íntegra de los 2.900 ₺ que pagué y que Dhgate investigue la falta de comunicación y la negligencia que he experimentado con esta orden.
Hace tres meses realicé un pedido de DHgate hasta el momento no lo he recibido. Desde el principio, la información de envío nunca se mostró correctamente en el sitio web, lo que me generó mucha incertidumbre. Tras notar el retraso, solicité la apertura de una disputa para que me devolvieran el impor...
Hace aproximadamente tres meses realicé un pedido a través de Dhgate y pagué con tarjeta de crédito, un importe cercano a 2300 ₺. A pesar de que ha transcurrido un período prolongado, el artículo sigue sin llegar a mis manos y en el sistema solo aparecen mensajes como "su paquete está en camino, por...
Hace varias semanas realicé un pedido en Dhgate, pero hasta el momento no he recibido el producto. Sin embargo, en el sistema aparece como entregado, lo cual no es correcto. He intentado buscar ayuda en la página web, pero no encuentro ninguna opción de soporte adecuada para mi situación. Tampoco ex...
Hace aproximadamente dos o tres meses realicé un pedido en DHgate. Al principio, todo parecía estar en orden, pero después de un tiempo, el seguimiento del envío dejó de actualizarse y no recibí más información sobre el estado de mi compra. Me puse en contacto con la empresa para obtener una explica...
He realizado un pedido de unas gafas en DHgate.com por un valor de ₺325, pero hasta el momento no he recibido el producto ni aparece en la sección de mis pedidos. A pesar de que el pago ya fue efectuado, no tengo ninguna información sobre el estado del envío. He intentado comunicarme con el número d...
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