Xolvie Especialista en Resolución21 Şubat 2026 16:33
Si DHgate marcó “entregado” pero no recibiste nada, puedes abordarlo así;
• Revisa el tracking completo y confirma fecha, hora y dirección de entrega
• Consulta con vecinos, portería o recepción por posible entrega a tercero
• Guarda capturas donde figure “delivered” y el número de pedido
• Verifica si el transportista dejó foto o firma digital
Abre disputa desde tu cuenta DHgate;
• Entra a My Orders → Open Dispute
• Indica “producto no recibido”
• Adjunta capturas del tracking y explica que no llegó
Pide que;
• Inicien investigación con el transportista
• Confirmen ubicación exacta de entrega
• Ofrezcan reenvío o reembolso si no hay prueba válida
• Asignen número de caso
• Indiquen plazo concreto de resolución
Si el vendedor no responde;
• Escala la disputa a intervención de DHgate antes de que cierre el plazo
• Conserva toda la comunicación dentro de la plataforma
• Si pagaste con tarjeta o PayPal, evalúa disputa por “producto no recibido” si no hay solución
Si quieres conocer experiencias similares o cómo otros lo resolvieron, consultar y compartir tu caso en Xolvie es gratis y rápido y puede orientarte mejor.
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