Pedido de Bershka no recibido tras un mes y sin información al respecto
El 27 de noviembre de 2025 realicé una compra en la tienda online de Bershka de tres camisetas de manga corta en diferentes colores. El número de pedido es 40253853811 y el número de seguimiento del envío es 635739330308. En el momento de la compra se indicó que la entrega se realizaría entre el 9 y el 12 de diciembre de 2025, pero ha pasado aproximadamente un mes y todavía no he recibido ninguno de los productos. A lo largo de este periodo no he recibido ninguna actualización sobre el estado del pedido ni ningún tipo de comunicación por parte de la empresa. He intentado contactar en múltiples ocasiones al representante de atención al cliente y al servicio de soporte, pero no he logrado establecer ninguna conexión. Debido a la falta de entrega, tampoco he podido iniciar el proceso de devolución. Exijo que se solucione esta situación de forma inmediata, ya sea enviando los artículos a la mayor brevedad posible o reembolsando íntegramente el importe del pedido en mi cuenta.
