Pedido de botas Bershka online no entregado, falta de información
El 13/10/2025 a las 13:38 realicé un pedido de botas a través de la tienda online de Bershka, eligiendo la opción de recoger en la tienda Akasya AVM en un plazo de 4 horas (Pedido Nº: 40244173705). Sin embargo, después de más de 4 horas, mi pedido todavía aparece como 'en preparación' y no ha sido entregado. En el seguimiento del pedido, aún figura como 'preparándose en almacén'. Intenté comunicarme con la tienda por teléfono, pero no responden las llamadas, y tampoco he podido contactar con el servicio de atención al cliente. Elegí la opción de entrega rápida porque necesitaba el pedido con urgencia, pero no he recibido ningún tipo de actualización o información durante este proceso. Realicé el pago con mi tarjeta bancaria. Solicito que Bershka prepare y entregue mi pedido lo antes posible, además de que me mantenga informada sobre el estado del mismo. También pido que se tomen medidas para compensar la situación causada por no cumplir con la promesa de entrega en 4 horas.
