Bershka, no recibí mi pedido online y el personal fue poco atento

El 2 de octubre de 2025 a las 13:30 realicé un pedido online en la tienda Bershka ubicada en Ankamall, seleccionando la opción de recoger en tienda en 4 horas. Cuando llegué al establecimiento a las 17:30, me informaron que mi pedido no había llegado a su sistema y me hicieron esperar más de una hora. A pesar de la larga espera, finalmente no recibí el producto que había solicitado. Además, la actitud del personal de la tienda fue poco profesional y mostraron falta de interés, lo que incrementó aún más mi malestar por la situación. Esta es la primera vez que me enfrento a un inconveniente de este tipo con Bershka. Solicito la cancelación de mi pedido y una disculpa formal por los inconvenientes causados y el trato recibido por parte del personal. Estoy dispuesto a proporcionar los detalles de mi pedido si desean ponerse en contacto conmigo.