Pedidos en Bershka Marcados Como Entregados Sin Haberlos Recibido
Estoy experimentando una grave molestia con tres pedidos diferentes que realicé a través de la aplicación móvil de Bershka Turquía mientras me encontraba fuera de la ciudad. Los pedidos con número 40274728705 y 40357002584, realizados el 20 de marzo de 2026, y el pedido 40357012022, creado el 22 de marzo de 2026, fueron enviados mediante la empresa de mensajería Kolay Gelsin y aparecen en el sistema como "entregado". Sin embargo, ninguno de los productos ha sido entregado físicamente en mi domicilio. Mi dirección de entrega es Antalya, Muratpaşa, Ermenek Mahallesi, Kuleli 1 Sokak, y al regresar a casa descubrí que no había ningún paquete dejado ni entregado a mis vecinos. Cuando contacté a Kolay Gelsin y a Bershka, me solicitaron que completara y enviara ciertos documentos; a pesar de haber enviado toda la documentación requerida sin omisión, el proceso sigue sin resolverse y la situación de perjuicio continúa. Exijo que los productos de estos tres pedidos, que aparecen como entregados sin haber sido recibidos, me sean reenviados de manera inmediata y sin inconvenientes, o que se me reembolse íntegramente el importe total pagado por estas compras, con la devolución realizada sin demoras a mi cuenta. Espero que mi queja sea atendida a la mayor brevedad posible para poner fin a este inconveniente.
