Bershka, retraso en entrega de pedido y falta de comunicación
El 27 de septiembre realicé un pedido de un pantalón y una sudadera a través de la aplicación móvil de Bershka. Según la información proporcionada, mi pedido debía ser entregado el 29 de septiembre. Sin embargo, el paquete no llegó a tiempo y fue devuelto a la sucursal de Kartal por la empresa de mensajería en tan solo un día. Desde ese momento, no he visto ningún movimiento adicional respecto a mi envío, lo que me ha generado una gran preocupación. Cuando intenté comunicarme con la empresa de mensajería, únicamente me informaron que iban a llamar a la sucursal, pero después de esa respuesta no recibí ninguna actualización ni solución concreta. Me resulta difícil comprender cómo una marca tan reconocida y confiable como Bershka puede trabajar con una empresa de mensajería que no ofrece un servicio adecuado ni mantiene una comunicación efectiva con sus clientes. Solicito que mi pedido sea entregado lo antes posible y que se resuelva la situación que me ha causado esta molestia. Agradezco de antemano la atención prestada.
