Bershka, pedidos online no entregados y envíos retrasados
Realicé dos pedidos en línea a través de Bershka y, debido a que no fueron entregados en el plazo esperado, me he visto gravemente perjudicada. Los números de seguimiento de los envíos son 1ZF701W86867542868 y 1ZF701W86867539078. Cuando contacté al servicio de atención al cliente, me informaron que los productos habían sido olvidados en el almacén y que serían reprogramados para su envío, pero a la fecha siguen sin llegar. Mañana tengo que salir de la ciudad y necesitaba contar con esos artículos antes de esa fecha; la falta de una solución concreta me ha puesto en una situación muy complicada. Exijo que los pedidos sean entregados a más tardar mañana; de no ser así, solicito que se inicie una investigación exhaustiva sobre el perjuicio causado y se me informe de los resultados. Agradezco una respuesta pronta y una solución definitiva.
