Realicé dos pedidos en línea a través de Bershka y, debido a que no fueron entregados en el plazo esperado, me he visto gravemente perjudicada. Los números de seguimiento de los envíos son 1ZF701W86867542868 y 1ZF701W86867539078. Cuando contacté al servicio de atención al cliente, me informaron que los productos habían sido olvidados en el almacén y que serían reprogramados para su envío, pero a la fecha siguen sin llegar. Mañana tengo que salir de la ciudad y necesitaba contar con esos artículos antes de esa fecha; la falta de una solución concreta me ha puesto en una situación muy complicada. Exijo que los pedidos sean entregados a más tardar mañana; de no ser así, solicito que se inicie una investigación exhaustiva sobre el perjuicio causado y se me informe de los resultados. Agradezco una respuesta pronta y una solución definitiva.
Como cliente insatisfecho, escribo para expresar mi descontento con el servicio de Bershka. Recibí productos dañados de la empresa e intenté contactarlos por teléfono y correo electrónico varias veces sin éxito. El servicio al cliente de Bershka parece no responder, dejándome en la oscuridad sobre e...
Hace dos meses, hice un pedido de dos artículos en Bershka, y lamentablemente, los productos siguen en tránsito. Después de intentar contactar con el servicio de atención al cliente durante un largo período, expresar mi frustración y detallar las consecuencias de no recibir los artículos, aún no he ...
El 27 de noviembre de 2025 realicé un pedido en Bershka con el número de referencia 40335204726. En dicho pedido incluí una bufanda, una falda y un abrigo, productos que esperaba recibir entre los días 5 y 8 de diciembre, según la información proporcionada al momento de la compra. Sin embargo, a la ...
El 1 de diciembre realicé una compra en la tienda online de Bershka y solicité que el envío fuera gestionado por UPS. El 3 de diciembre de 2025 recibí un mensaje indicando que “se ha producido un retraso en su paquete”. Desde entonces he revisado continuamente la página de seguimiento de UPS, pero ú...
Hice dos pedidos con Bershka, pero solo recibí uno; naturalmente, el menos costoso. Para colmo, mi pedido aparece como "entregado", así que dicen que todo está bien. Me prometieron enviar actualizaciones por correo electrónico y dijeron que investigarían el asunto cuando los contacté para expresar m...
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