Pedido Bershka marcado como entregado pero falta zapato de tacón
El lunes realicé un pedido en Bershka con el número 40343799720 y, entre los artículos, incluí un zapato de tacón con referencia 1358/664/040. El importe total del pedido fue de 5.050 ₺, y el precio del zapato que falta es de 1.290 ₺, pero el sistema indica que el producto fue entregado junto con los demás artículos. Desde entonces no he logrado contactar a ningún responsable real. Cuando escribí al número de WhatsApp solo recibí un mensaje automático que decía: “Hola, soy el Asistente Virtual de Bershka impulsado por inteligencia artificial…”. No he obtenido ninguna respuesta ni he encontrado a quién explicar mi problema. Todo parece estar registrado como entregado, pero el zapato que falta no está en mis manos y no se ha tomado ninguna medida. Exijo que se me envíe de inmediato el zapato de tacón con referencia 1358/664/040 sin esperar un reembolso, y que una agente humana se comunique conmigo a través de un canal de atención al cliente para confirmar el envío y resolver esta situación lo antes posible.
