No recibí mi gabardina Bershka en el plazo prometido, pido solución
El 24 de septiembre realicé un pedido online en la tienda de Bershka para una gabardina larga beige, eligiendo la opción de recoger en la tienda Ankamall en 4 horas. Pagué 1600₺ con mi tarjeta bancaria (Número de pedido: 40241328065). Sin embargo, aunque ya han pasado varias horas desde el plazo indicado, mi pedido sigue apareciendo como 'en preparación' y no he podido recogerlo en la tienda. Elegí este producto especialmente para entregarlo hoy como regalo, por lo que el tiempo de entrega era fundamental para mí. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente a través de WhatsApp con la Sra. B****, pero no recibí ninguna solución. Al llamar a la tienda, me informaron que el pedido aún no aparece en el sistema. Ya he experimentado problemas similares de entrega con otras marcas del grupo Inditex, lo que hace que la opción de 'recoger en 4 horas' no se cumpla y me cause inconvenientes. Solicito que mi pedido esté disponible para recoger en la tienda Ankamall lo antes posible y que se resuelva la situación que me afecta. No tengo otra oportunidad para comprar otro regalo, por lo que necesito una solución urgente.
