Realicé una compra en Bershka con el número de pedido 40244512461, adquiriendo el modelo "botines de tacón ancho color marrón rojizo" y seleccionando la opción de entrega rápida a domicilio desde la tienda. Pagué un total de ₺3820, incluyendo el costo adicional por la entrega rápida, ya que necesitaba recibir el producto lo antes posible. Hice el pedido el domingo y me informaron que el producto llegaría a la sucursal de Beşiktaş el martes a más tardar. Sin embargo, desde hace tres días el pedido aparece como 'en reparto' y aún no ha sido entregado en mi dirección.
Ayer por la noche, a través del canal de WhatsApp de Bershka, me aseguraron que la entrega se realizaría antes de las 20:30, pero no recibí el producto. Cuando intenté comunicarme nuevamente, me dijeron que no podían ayudarme. He llamado varias veces tanto a la empresa de mensajería Kargoist como al servicio de atención al cliente de Bershka, pero no logré contactar con nadie, ya que no contestan las llamadas ni me devuelven la comunicación.
Solicito que mi pedido sea entregado hoy antes de las 15:00. De no resolverse esta situación, me veré en la necesidad de presentar una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor.
El 13/09/2025 realicé un pedido de unas botas de tacón tipo stiletto en la página web de Bershka y seleccioné como punto de recogida la tienda Bershka del centro comercial Ankamall en Ankara. Mi número de pedido es 40322351950. Según la información proporcionada en el sitio, el producto debía llegar...
El 6 de mayo realicé un pedido de zapatos a través de la aplicación móvil de Bershka, y el 7 de mayo recibí un correo electrónico informando que mi pedido había sido enviado. Sin embargo, la empresa de mensajería afirma que nunca recibió el paquete para su entrega. El 12 de mayo abrí un registro de ...
El 12 de septiembre de 2025, realicé un pedido de un abrigo a través de la aplicación oficial de Bershka. Mi número de pedido es 40238795189. Seleccioné como dirección de entrega Ankara Keçiören y pagué un total de ₺4.280 con tarjeta de crédito. Al momento de la compra, la fecha de entrega estimada ...
El 24 de septiembre realicé un pedido online en la tienda de Bershka para una gabardina larga beige, eligiendo la opción de recoger en la tienda Ankamall en 4 horas. Pagué 1600₺ con mi tarjeta bancaria (Número de pedido: 40241328065). Sin embargo, aunque ya han pasado varias horas desde el plazo ind...
El 13/10/2025 a las 13:38 realicé un pedido de botas a través de la tienda online de Bershka, eligiendo la opción de recoger en la tienda Akasya AVM en un plazo de 4 horas (Pedido Nº: 40244173705). Sin embargo, después de más de 4 horas, mi pedido todavía aparece como 'en preparación' y no ha sido e...
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