El 1 de diciembre realicé una compra en la tienda online de Bershka y solicité que el envío fuera gestionado por UPS. El 3 de diciembre de 2025 recibí un mensaje indicando que “se ha producido un retraso en su paquete”. Desde entonces he revisado continuamente la página de seguimiento de UPS, pero únicamente aparece el estado “retraso en tránsito” y no se registra ningún movimiento adicional. A día de hoy, 8 de diciembre, el paquete sigue sin ser entregado en mi domicilio de Estambul, a pesar de que el número de seguimiento es 1ZF701W86867544973. Esta falta de información me hace sospechar que el envío podría estar perdido. He intentado contactar a UPS en varias ocasiones, pero no he conseguido hablar con ningún representante, ni he recibido una explicación clara ni una solución concreta. Es la primera vez que experimento una demora tan prolongada y sin justificación con una empresa de la reputación de UPS, y considero inaceptable que un cliente sea dejado en la incertidumbre y sin asistencia. Solicito que se investigue urgentemente el paradero de mi envío, que, en caso de pérdida, se me comunique de forma explícita, y que el producto me sea entregado completo lo antes posible en mi dirección. Además, exijo recibir una comunicación escrita y detallada sobre el proceso y las medidas que se tomarán.
El 06/07/2025 realicé un pedido a través de la aplicación de Bershka para un vestido con el código 0587/173/712. Mi pedido no pudo ser entregado por UPS Turquía debido a una supuesta dirección incompleta, así que solicité una corrección de dirección en el sitio web de UPS. Más tarde, recibí un mensa...
El 28 de noviembre de 2025 realicé un pedido en Bershka de una chaqueta con el código 6810/752/742. El pago lo efectuó con mi tarjeta bancaria por un total de 2.019 ₺. A pesar de que han transcurrido varios días, el pedido aún no ha sido entregado al servicio de mensajería y en el sistema no aparece...
El 07/10/2025 realicé una compra en la tienda online de Bershka, adquiriendo una blazer oversize de cuero sintético (0653867760503) y dos camisetas de...
El 25 de abril realicé un pedido en Bershka con el número 40300071874. Según la información proporcionada en el sitio web de UPS Turquía, el pedido debía llegarme el 29 de abril. Sin embargo, hoy es 14 de mayo y aún no he recibido mi pedido. Durante este periodo, he contactado tanto a Bershka como a...
El 10 de enero de 2025, realicé una compra en la tienda en línea de Bershka. Sin embargo, aunque se dice que el producto fue entregado el 30 de enero de 2025, no lo hemos recibido. Esperé aproximadamente 15 días para que el pedido fuera enviado y luego otros 5 días en tránsito. A pesar de mis intent...
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