Bershka, Pedido No Entregado, Exijo Solución Urgente y Reembolso
El 21 de agosto de 2026 realicé un pedido en Bershka de un trench coat de cuello alto. En la página aparecía que la fecha estimada de entrega sería entre el 22 y el 24 de agosto, pero hoy, 27 de agosto, el producto aún no ha sido entregado al servicio de mensajería. En la pantalla de seguimiento solo aparecen los estados "enviado" y "salió del almacén", sin ninguna información que indique que el paquete haya sido entregado a la empresa de transporte ni su ubicación actual. Mi número de pedido es 40299565799. Debido a que han transcurrido varios días desde la fecha prevista y el artículo no ha sido remitido, estoy experimentando una gran molestia y una sensación de abandono como cliente. Solicito que mi trench coat sea enviado de inmediato o, en su defecto, que se me reembolsen los costos de envío que pagué por este pedido. Agradezco una respuesta rápida y una solución que compense el retraso sufrido.
