El 22 de julio de 2025, compré un refrigerador nuevo modelo 570475 EI a través del sitio web oficial de ARÇELİK. El producto fue entregado por el servicio técnico autorizado de ARÇELİK en Sancaktepe. En el momento de la entrega, el refrigerador presentaba un arañazo a lo largo de toda su superficie ...
Compré una lavadora Beko hace solo un mes, pero desde el primer día no ha calentado el agua. El equipo de servicio ha venido a mi casa cuatro veces, y cada vez aseguran que no hay ningún problema con la máquina. A pesar de sus garantías, el problema persiste y la unidad principal sigue sin calentar ...
Compré un microondas Beko Bmd 20 de color rojo, y al día siguiente de haberlo desempaquetado, me encontré con un problema significativo. Durante su funcionamiento, comenzaron a salir chispas desde la esquina inferior izquierda de la puerta, no desde el interior del horno, sino desde el exterior. Es ...
El 08/09/2024, compramos un lavavajillas modelo Haier XF4A4M4PX por ₺26,999 en la tienda Arcelik ubicada en el "Centro Comercial Goksu de Ankara Eryaman". Antes de comprar, el representante de la tienda describió la máquina tan bien que pasamos por alto otras marcas y decidimos comprar esta. La inst...
Compramos un refrigerador Grundig; el servicio lo entregó e instaló. Ofrecieron extender la garantía por 4 años a cambio de ₺249, y acepté. Los técnicos de instalación me dijeron que habían ingresado el dispositivo en el sistema y que si surgía algún problema, la garantía extendida aparecería en el ...
Al descubrir el código CH-24, presenté rápidamente una solicitud de fallo en línea, aunque ha pasado menos de un año desde que hice la compra. Desafortunadamente, solo pude asegurar una cita de servicio técnico para el 07.09.2024, un asombroso plazo de 16 días. Creyendo que se trataba de un error, m...
Nunca he experimentado un servicio tan deficiente como el de Beko Bahcelievler. El 11 de julio de 2024, reemplazaron el motor de mi refrigerador que no funcionaba, cobrándome ₺7,500. ¡Ojalá eso lo hubiera arreglado! Dijeron que el refrigerador se enfriaría en 24 horas, pero después de tres días, tod...
Aunque estábamos satisfechos con nuestro antiguo refrigerador, pensando que no era suficiente en tamaño, compramos un refrigerador modelo Bosch KGN86AID2N el 6 de junio. Notamos que algunos de nuestros productos se estaban enmoheciendo en la segunda semana después de comprar el nuevo refrigerador. E...
Hola, compré un televisor LG 86UR8100 4K de un distribuidor hace unos 20 días y hay un sangrado de luz de fondo notablemente molesto en la pantalla. Informé del problema tanto al centro de servicio como al lugar de compra. En lugar de venir a inspeccionarlo, me pidieron un video, el cual proporcioné...
Compré un refrigerador de 720 litros de Arcelik por ₺4,500 hace cuatro años, pero dejó de funcionar. La sección superior del refrigerador dejó de enfriar, lo que causó que todos mis productos se deterioraran. Llamé al servicio técnico hace 25 días y cambiaron una pieza. Sin embargo, el problema pers...
El mes pasado, compré una lavadora SEG de 7kg de Migros. Dijeron que la entregarían a mi casa en dos días, pero tuve que salir de la ciudad por trabajo. La máquina llegó y fue instalada mientras yo estaba fuera. Mi esposa me llamó y dijo que el tambor de la máquina parecía mucho más pequeño que nues...
Recientemente compré un refrigerador Profilo y tengo que decir que estoy realmente decepcionada con él. Echen un vistazo a las imágenes adjuntas para ver la condición decepcionante en la que se entregaron las frutas y verduras en tan solo dos días. El producto que compramos no cumplió con nuestras e...
Estimado Beko-Arcelik, ¿qué pasa con su empresa? Hemos tenido que venir varias veces por el mismo problema. Cada vez, cobraron el pago y se fueron. Han pasado tres meses desde la última visita, cuando insistieron en cobrar ₺1000 por un reemplazo de pieza. Una vez más, me encuentro con el mismo probl...
Mi secadora Beko provocó un incendio, y sin la ayuda de los bomberos, mi casa se habría quemado. Ha sido un mes difícil tratando con Beko. El 8 de febrero, justo después de encender la máquina, comenzó a salir humo, y aunque la desenchufé rápidamente, estallaron llamas. Mientras intentaba apagar la ...
Hace aproximadamente 7 años, compré una tostadora Vestel T3500. Una vez que la garantía dejó de ser válida, solicité una reparación para mi electrodoméstico. Sin embargo, la empresa mencionó que la producción había cesado y que no había repuestos disponibles, sugiriendo un reemplazo con descuento en...
Lidiar con una empresa que tardó quince días en reparar un lavavajillas Franke roto es muy desconcertante. Aunque me puse en contacto con sus oficinas regionales y centrales varias veces al día, nunca recibí una respuesta ni ningún tipo de cortesía, y aún no han solucionado el problema. La idea de p...
Llamé al servicio autorizado para instalar la secadora marca Hoover que compré el 27 de septiembre de 2023. Me dijeron que podían proporcionar una garantía adicional y que costaba 900 ₺. También envié un mensaje instantáneo. Me llamaron después de 20 días, diciendo que no podían proporcionar una gar...
Mi producto tiene solo 2 meses, y la luz de advertencia del filtro sigue encendiéndose, aunque no lo he usado 20 veces. Si el producto está configurado en 3.50, solo funciona durante 30 minutos y luego se detiene. Después de un tiempo, se enciende solo, funciona durante 5 segundos y se detiene nueva...
Compré una máquina de café hace aproximadamente una semana. Tuve que cancelar el pedido que pagué en línea y comprarlo nuevamente en el sitio web porque hubo un problema en la tienda. Se suponía que me devolverían el dinero porque cancelé el pedido inicial. Pero nadie ha tratado este problema, y tod...
El 15 de febrero de 2022, compré un notebook Lenovo IP5 14ITL05 15 8G 512G 82FE00K 6TX en la tienda Beko. El notebook está defectuoso y no enciende. Cuando lo llevé al servicio autorizado de Arcelik en Gaziemir, Izmir, me informaron que no tienen las piezas para este dispositivo y, por lo tanto, no ...
Hola, Debido a problemas con mi lavadora y secadora Samsung inverter, que compré en marzo de 2021, contacté con un servicio autorizado de Samsung. La máquina, que tiene una capacidad de 9 kg para lavar y 6 kg para secar, tiene problemas de centrifugado y hace mucho ruido. No llegaron a tiempo, y cua...
Compré mi televisor Samsung UE58TU7000 hace dos años y después de un tiempo de uso, la pantalla se puso negra durante la visualización y dejó de funcionar. Deseaba que lo repararan. Me cotizaron un precio de 14-15k ₺, con una garantía de seis meses en la pieza instalada. Esto se debe a que la pieza ...
Compré un robot aspirador Grundig vcr 6230 el 3 de septiembre de 2023 porque los empleados de la tienda Media Markt lo recomendaron. Después de usarlo 2-3 veces, comencé a experimentar errores frecuentes, específicamente un Error del Módulo de Rueda. Después de un tiempo, empecé a recibir este mensa...
Cito la queja de otro usuario porque estamos enfrentando la misma situación. Por cierto, estoy haciendo esto cerca del final del período de garantía, ya que de lo contrario el producto simplemente se convertirá en basura porque no hay solución. Dado que esta falla ha ocurrido varias veces, quiero ej...
arcelik