Compramos un refrigerador en un distribuidor de Beko, y la unidad entregada en nuestro hogar resultó defectuosa. Solicitamos un cambio, y 15 días después nos entregaron el mismo modelo, pero nuevamente estaba defectuoso, solo que en un lugar diferente. Al contactar al distribuidor, nos dijeron que l...
Compré un televisor Beko Android por ₺25,000, que supuestamente tiene funcionalidad de comandos de voz. Sin embargo, el control remoto que recibí no admite comandos de voz. Me siento frustrado porque, a pesar de haber pagado por un televisor con esta característica, ahora tengo que gastar dinero adi...
Recientemente compré un televisor Beko Android y me he dado cuenta de que los canales 1 y 2 están ausentes. El televisor salta directamente al canal 3 y no tengo idea de cómo solucionar este problema. Estamos realmente confundidos y es frustrante que nadie pueda ofrecer una solución. Lamento haber c...
Compré una freidora de aire Beko Fitfray hace 9 meses, pero ya en el segundo mes las etiquetas de la freidora comenzaron a desgastarse. Ahora, mi producto de menos de un año parece que ha sido usado durante años. Cuando la freidora se calienta, el cuerpo se calienta y las etiquetas se vuelven pegajo...
Compré una lavadora Beko en marzo de 2023. En noviembre de 2023, llamé al servicio técnico por primera vez porque, durante este período, la máquina había comenzado a rasgar mi ropa. Esperé un tiempo, pero cuando el problema continuó, el servicio técnico dijo que era debido al detergente y me aconsej...
He estado atrapada con una lavadora rota durante meses, y aunque reporté el problema solo un par de semanas después de comprarla, todavía estoy lidiando con él. Siempre que he intentado ponerme en contacto, no se ha hecho nada para solucionar el problema. Parece que la empresa me está pasando por al...
No ha pasado ni un año desde que escribí mi última queja. Desafortunadamente, después de haber reparado mi refrigerador, ha dejado de enfriar nuevamente. Pagué casi la mitad del precio de un refrigerador nuevo solo por la reparación, y ahora me dicen que me cobrarán otra tarifa de reparación porque ...
Al descubrir el código CH-24, presenté rápidamente una solicitud de fallo en línea, aunque ha pasado menos de un año desde que hice la compra. Desafortunadamente, solo pude asegurar una cita de servicio técnico para el 07.09.2024, un asombroso plazo de 16 días. Creyendo que se trataba de un error, m...
Compré un congelador Beko en beko.com.tr en 2020 y lo dejé en su embalaje original hasta agosto de 2024, cuando finalmente decidí instalarlo. Sorprendentemente, me informaron que se requería una tarifa para la instalación debido al tiempo transcurrido de 3 años desde la compra. Esta condición no se ...
El año pasado, compré una plancha de vapor de Beko y, lamentablemente, ha tenido que ser enviada al servicio técnico tres veces en un período relativamente corto. Cada vez, la plancha regresaba con nuevos problemas. Después de un solo servicio, la plancha dejó de producir vapor por completo. Dijeron...
"Después de largos esfuerzos, se realizó el cambio, gracias."
Escribo para compartir mi decepción con el refrigerador Beko que compré, el cual ha sido increíblemente frustrante. Me comuniqué con el servicio autorizado para obtener ayuda después de descubrir que la parte del enfriador de mi refrigerador ya no funcionaba. Llegaron, instalaron un dispositivo de p...
Compré una lavadora Beko 9101 E de 9 kg y 1000 RPM que venía con garantía. Sin embargo, esta máquina ha estado haciendo un ruido considerable mientras centrifuga la ropa. Me puse en contacto para solicitar asistencia, y llegaron rápidamente para inspeccionar el problema. Afirmaron que el ruido era c...
Llamé al servicio autorizado para mi refrigerador Beko, que compré en marzo de 2022, después de que se averiara. El técnico del servicio identificó que varias piezas estaban defectuosas, pero me informaron que estas piezas no están disponibles en el stock de la fábrica. No puedo entender cómo es pos...
Aunque Beko es conocido como una marca global, mi experiencia con su refrigerador ha sido decepcionante. Después de que el refrigerador se calentara repentinamente y el hielo se derritiera, causando daños, creamos una solicitud de servicio. Tardaron cuatro días en responder. Cuando finalmente llegó ...
En un período de 13 meses, mi refrigerador ha requerido tres reemplazos de compresor y dos reemplazos de puerta. Increíblemente, dos de los reemplazos de compresor fueron necesarios con solo una semana de diferencia. A pesar de numerosas llamadas de servicio y quejas al servicio al cliente, el probl...
La negligencia de Beko convirtió mi aire acondicionado en un equipo inútil. A pesar de que su propia investigación confirmó un defecto, se negaron a reemplazarlo. La Dirección Regional de Antalya, sobre la cual afirman no tener control, ha sido igualmente inútil. Su interminable burocracia y desdén ...
Compré un aire acondicionado Beko en un sitio en línea, pero desafortunadamente, no enfría de manera efectiva. Además, no recibí la factura necesaria ni el certificado de garantía. El equipo de instalación que vino no aspiró el sistema y calcularon mal el tamaño de la habitación, lo que llevó a una ...
Compré un aire acondicionado Beko, pero me informaron que el servicio de instalación inicial tardaría más de 20 días. Es bastante frustrante, ya que resido en Maltepe, Estambul, y hay cinco centros de servicio en las cercanías. Cuando intenté explicar esto, la respuesta que recibí fue lejos de ser s...
En 2023, compré un refrigerador Beko para mi casa de verano, usándolo solo durante tres meses antes de desconectarlo adecuadamente para la temporada baja. Cuando regresé en el verano de 2024, el refrigerador no enfriaba a pesar de que todas las luces funcionaban y hacía los sonidos habituales. Cont...
Nunca he experimentado un servicio tan deficiente como el de Beko Bahcelievler. El 11 de julio de 2024, reemplazaron el motor de mi refrigerador que no funcionaba, cobrándome ₺7,500. ¡Ojalá eso lo hubiera arreglado! Dijeron que el refrigerador se enfriaría en 24 horas, pero después de tres días, tod...
He tenido problemas persistentes con mi lavadora Beko desde que la compré, y la empresa no ha logrado resolver el problema a pesar de múltiples intentos. Han reemplazado tanto el tambor como la puerta, pero la máquina sigue dejando pequeñas manchas similares a óxido en la ropa blanca que son imposib...
Tuve una máquina de espresso Beko que tiene una fuga considerable. Intenté lidiar con el problema durante mucho tiempo, pero al final decidí llevarla a un punto de servicio para que la repararan. Dejé la máquina el 25 de mayo y la reparación se completó en el día 36. Como se declara en el libro de g...
Mi refrigerador Beko dejó de funcionar y no enfriaba en absoluto. Llamé al centro de servicio autorizado esperando una solución rápida. ¡Gran decepción! Me dieron una cita para dentro de 4 días. Hay un centro de servicio autorizado prácticamente al lado, pero no, tuve que esperar. Mientras tanto, to...