Inconformidad con cigarrillos L&M, calidad deplorable, fallos recurrentes
Quiero manifestar mi inconformidad con los cigarrillos LYM de caja blanca que he estado comprando en Bogotá, Colombia, ya que de manera constante presentan un defecto de fábrica en los filtros, los cuales vienen sueltos. Este problema lo vengo notando desde hace más de un mes y el día de hoy, en una sola caja, ya van 4 cigarrros dañados, y en días anteriores he llegado a tener hasta 5 cigarrillos defectuosos por cada caja de 10 unidades. En el empaque se encuentra impreso el código 7702005600720, para que puedan identificar mejor el producto y el lote correspondiente. Considero que esta situación refleja una falla importante en el control de calidad, porque no se trata de un caso aislado, sino de algo que se viene repitiendo en varias cajas en diferentes días. Solicito a LYM la reposición de los productos afectados y que se tomen medidas para mejorar el proceso de elaboración y control de calidad, de manera que los cigarrillos no sigan presentando filtros sueltos y el consumidor reciba un producto en buen estado.
