Secadora Beko Provoca Incendio y No Responden en 1 Mes

Mi secadora Beko provocó un incendio, y sin la ayuda de los bomberos, mi casa se habría quemado. Ha sido un mes difícil tratando con Beko. El 8 de febrero, justo después de encender la máquina, comenzó a salir humo, y aunque la desenchufé rápidamente, estallaron llamas. Mientras intentaba apagar la ropa con agua, llamé al departamento de bomberos porque el tambor lanzaba escombros ardientes y la máquina estaba en llamas por dentro. Era obvio que no podía manejar este incendio por mi cuenta. Los bomberos apagaron el fuego y presentaron un informe. Beko revisó todas las instalaciones en mi casa, confirmando que no había problemas allí y reconociendo que el problema provenía de la máquina. Trajeron a un experto independiente para evaluar los daños en mi hogar. Aunque todos los gastos han sido cubiertos, Beko dice que el proceso aún está pendiente con el experto después de un mes. El especialista está esperando la aprobación de Arcelik Beko. La satisfacción del cliente no existe. "Obtienes lo que pagas", siempre decía mi papá, y tenía razón. Incluso con una garantía, el problema de reemplazar la máquina o compensar los daños aún no se ha resuelto después de un mes. Si hubiera salido de la casa después de encender la máquina, hoy estaría sin hogar. Estaba muy preocupada y ansiosa hasta que llegaron los bomberos. Nunca volveré a Beko Arcelik. Los llamé más tarde ese día, llorando, y les rogué que vinieran a ver el estado de mi casa, enfatizando que un niño de cuatro años vive allí. Pregunté sobre esperar sin limpiar la casa, pero nadie se molestó en venir. ¡Esta era una situación seria! Todos mis otros electrodomésticos son de la marca B**, y nunca he tenido que repararlos en una década. Después de esta mala experiencia con Beko, espero que otros no encuentren los mismos problemas.