El 15 de enero realicé un depósito a mi cuenta de 1Win por un monto de 8,554.44 pesos mexicanos mediante transferencia digital con tarjeta bancaria. El dinero fue debitado de mi banco y la operación aparece como completada, incluso validada por Banxico, pero hasta la fecha ese depósito nunca se ha v...
Quiero reportar que en mi billetera de 1Win no se ha reflejado un depósito que realicé hace dos días mediante pago móvil. El día 03/02/2026 hice un depósito de 350 bolívares venezolanos desde Venezuela, estado Aragua, y el monto fue debitado correctamente de mi cuenta. Cuento con el comprobante y el...
"El dinero llegó a mi cuenta debidamente"
Quiero reportar un problema con un retiro en 1Win que solicité el 13 de enero por un valor de $932.000, dirigido a mi cuenta de ahorros Nequi. Desde ese día el retiro aparece únicamente como “proceso” y, a pesar del tiempo transcurrido, el dinero no ha llegado a mi cuenta. He cumplido con todos los ...
"Me comuniqué con el soporte para aclarar la situación. Revisaron la sesión y actualizaron el historial completo. Una vez corregido, todo quedó claro."
Después de una sesión larga en juegos de casino, al revisar el historial noté que algunas jugadas no aparecían reflejadas. El juego en sí funcionó sin...
"Después de contactar con soporte, me informaron de una incidencia temporal en ciertos juegos. Más tarde el acceso fue restablecido y todo volvió a funcionar con normalidad."
Al intentar acceder a juegos en vivo en 1Win, algunos se abrían con normalidad y otros no cargaban, regresando automáticamente al menú principal. No a...
Coloqué una apuesta en un evento deportivo y, tras confirmarla, la página se recargó sin mostrar ningún error. El problema fue que la apuesta no apareció ni en apuestas activas ni en el historial, mientras que el saldo quedó en un estado poco claro. Pasaron varias horas sin que hubiera cambios visib...
"El equipo de soporte comprobó el historial y corrigió las inconsistencias. Tras la actualización, los datos se muestran de forma clara y correcta."
Al revisar el historial de apuestas, noté que algunas operaciones aparecían con retraso o con información incompleta. En ciertos casos, los detalles n...
El día 10 de enero de 2026 realicé dos depósitos de 750 pesos uruguayos cada uno a través de tarjetas Midinero para cargar saldo en mi cuenta de 1Win casino, aproximadamente a las 12:44. A pesar de que tengo los comprobantes de las operaciones donde figura el código de transacción de Midinero, el di...
"Tras contactar soporte, el retiro se procesó correctamente y el saldo actualizado."
Intenté retirar mis ganancias y la plataforma 1Win mostró varios errores al procesar la solicitud. Aparecían mensajes contradictorios sobre el estado ...
"Después de contactar con soporte y enviar capturas, todo se corrigió y las ganancias aparecieron correctamente. Agradezco que revisaran el tema y resolvieran el problema."
Durante varias sesiones jugando a diferentes slots, noté que algunas ganancias no se reflejaban inmediatamente en mi saldo. Aunque el total general parecía correcto, ciertos premios aparecían con retraso en el historial o solo después de refrescar la página varias veces. Esto me generó confusión sob...
Desde el día 2 de enero estoy teniendo un problema con 1Win relacionado con un retiro de dinero que nunca se ha hecho efectivo. Realicé un retiro por un monto de 2300 $ mediante Pago Móvil desde Venezuela y, hasta la fecha, el dinero no ha llegado a mi cuenta. He contactado al soporte de 1win y únic...
Quiero compartir una situación que me ocurrió recientemente. Solicité un retiro después de completar correctamente el proceso de verificación de identidad. Todos los documentos fueron aceptados y el estado de la cuenta figuraba como verificada, pero el retiro quedó en estado “pendiente” durante vari...
"El caso fue comunicado al área técnica. Tras una actualización de la versión móvil, el buscador volvió a funcionar correctamente."
Durante el uso del buscador desde la versión móvil del sitio, la función dejaba de responder tras varios intentos consecutivos. El campo de búsqueda a...
"Se envió el reporte al soporte con capturas del error. Posteriormente se confirmó una falla en el sistema de filtros y la opción fue corregida."
Al intentar filtrar juegos por proveedor mediante el menú de búsqueda avanzada, la plataforma 1Win mostraba resultados incompletos o vacíos. Proveedor...
Quiero expresar mi molestia con 1Win porque tengo varios retiros hacia mi cuenta bancaria que siguen sin hacerse efectivos. El día 22/12 realicé 2 retiros de 10.000 bs cada uno y, posteriormente, hice otros retiros por 2.000 bs y 2.500 bs, y hasta la fecha ninguno de esos montos ha llegado. Me comun...
Tengo una cuenta en 1Win en Colombia y desde el 6 de diciembre estoy intentando retirar un saldo de 1.000.000 de mi cuenta, pero la plataforma no me permite hacer el retiro. Ya envié los documentos y recibos que me solicitaron para la verificación, pero hasta el momento no he recibido ninguna respue...
"El equipo de soporte detectó un problema en la sincronización del archivo de historial asociado a mi cuenta. Tras realizar una actualización manual, todos los registros comenzaron a mostrarse correctamente. Además, me ofrecieron una compensación pequeña por las molestias."
Tengo una cuenta en 1win y recientemente he tenido un problema específico con el acceso a mi historial de apuestas. Cuando intento consultarlo, la pág...
"Soporte revisó mi cuenta y encontró que la sincronización de favoritos había quedado atascada después de una actualización automática. Restablecieron el módulo afectado y la lista volvió a funcionar con normalidad. También añadieron un par de créditos promocionales como disculpa. El problema quedó resuelto de forma rápida y con una explicación clara."
Estoy teniendo un problema con la función de favoritos en la plataforma de 1Win. Al intentar agregar nuevos elementos a mi lista de favoritos, la plat...
Quiero expresar mi malestar con la plataforma de 1Win debido a un fallo persistente al intentar actualizar mis datos personales en mi perfil. Cada vez...
Hola, participé en un torneo 1 Win Halloween siendo ganador en las 2 partes del mismo torneo, siendo que un torneo hacía que ganaras el otro pero con premios diferentes. Al momento de terminar el torneo y con el puntaje obtenido se me indicaba estar en 1° lugar en ambos torneos siendo el ganador de ...
Yo hice una recarga a mi cuenta de 1Win y no ha llegado, ¿qué debo hacer? Fue de 10000 pesos y tengo mucho rato entrando a mi cuenta y no me sale. Por favor necesito de su ayuda, estaba empezando con esto y me dejaron sin nada, quería probar a ver cómo me iba. Necesito que me ayuden a solucionar est...
No me quiere verificar el correo en 1Win, cuando manda el enlace dice tiempo expirado. Lo voy a abrir pero no me deja, necesito saber qué puedo hacer para solucionar esto ya que debo acceder a mi cuenta para hacer retiros. Solicito que me ayuden por favor.
En mi cuenta de 1Win algunos retiros aparecen en rojo (adjunto imagen), es la primera vez que me sucede algo como esto y quisiera saber qué significa y cómo se puede solucionar este problema. Es dinero que no me llegado a mi cuenta aún , espero una respuesta rápida. Muchas gracias.
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