Adquirí un fregadero de esquina de granito de la marca Franke y al momento de la instalación noté una apariencia opaca en la superficie, a pesar de que el producto era completamente nuevo y aún no había sido utilizado. El servicio técnico autorizado que realizó la instalación confirmó que se trataba...
"Mi horno Franke gf 82 m XS dejó de funcionar completamente hoy y no responde de ninguna manera, como si no tuviera suministro eléctrico. La garantía del horno ha expirado. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Franke para entender la causa del problema, pero no obtuve información clara; no se me ofreció una solución definitiva. Compré mi horno en Estambul y mi número de cliente es c844308. El problema persiste constantemente. Revisé el enchufe y el fusible, intenté solucionarlo por mis propios medios, pero no tuve éxito. Mi expectativa de Franke es que se examine mi horno en detalle y se me ayude a solucionar la avería."
Desde hace aproximadamente tres meses, estoy experimentando un problema persistente con mi lavavajillas Franke FDW612 E6P. Después de que la máquina toma el agua para el lavado, el botón de lavado rápido comienza a parpadear constantemente y el ciclo de lavado se detiene automáticamente. Debido a es...
He estado utilizando el lavavajillas Franke FDWS 612 D durante aproximadamente cinco años. Sin embargo, después de solo dos años de uso, noté que tanto la parte inferior como la superior de las cestas comenzaron a oxidarse gravemente y, con el tiempo, se oxidaron completamente. Además, el brazo roci...
Compré una cocina Franke de 90 cm y, sinceramente, me arrepiento de haberla adquirido. Antes de que finalizara el período de garantía, aproximadamente a los 18 meses de uso, he experimentado múltiples fallas, especialmente en el quemador central. He tenido que solicitar el servicio técnico en cuatro...
Después de adquirir el horno Franke FCO 86H, noté que tras los primeros usos se acumulaba vapor dentro del horno durante la cocción, y se formaba agua en la parte inferior. Al observar que esta situación se repetía en otras ocasiones, contacté con el servicio técnico. El técnico indicó que el horno ...
Compré mi refrigerador Franke en julio de 2022 y fue instalado ese mismo mes. Antes de que se cumplieran tres años de uso, el electrodoméstico presentó una avería inesperada. Elegí la marca Franke pagando un precio superior en comparación con otras marcas, esperando mayor durabilidad y calidad. Sin ...
Hace poco, mi refrigerador Franke dejó de funcionar y tuve que contactar con el servicio técnico autorizado de Adana Sasmaz. Sin embargo, el proceso fue bastante complicado y tardado. Me costó varios días lograr comunicarme con el servicio, y cuando finalmente conseguí una cita, me la dieron para de...
Tengo un lavavajillas Franke FDWS712AXS y he notado que, antes de cumplir cinco años de uso, tanto la cesta superior como la inferior presentan signos de descamación y oxidación. Esto me ha sorprendido mucho, ya que esperaba una mayor durabilidad y calidad de una marca premium como Franke. En mis ex...
He tenido el lavavajillas Franke FDWS712 durante aproximadamente 3.5 años, y desde hace más de un año, he estado lidiando con un problema de oxidación que parece empeorar con el tiempo. Después de investigar un poco en línea, descubrí que muchos otros clientes habían encontrado el mismo problema, lo...
Compramos productos de cocina Franke para la casa a la que nos mudamos hace cuatro años. Sin embargo, después de cuatro años, notamos que los cables de las rejillas del lavavajillas se habían pelado y el óxido se mezclaba con los artículos lavados. Tomamos fotos y las enviamos a Franke, pero ellos a...
El 12 de agosto de 2024, compramos una estufa Franke en K. Maras Belde AVM. La instalación tomó alrededor de tres días y fue muy exitosa. Sin embargo, una vez que la estufa fue instalada, aparecieron deformaciones en el quemador central wok, como se muestra en las fotografías a continuación. Se form...
Nuestro refrigerador Franke ha fallado anualmente durante los últimos tres años. A pesar de múltiples llamadas de servicio y solicitudes de reemplazo, seguimos experimentando los mismos problemas. Las averías recientes han resultado en alimentos echados a perder debido a los largos tiempos de repara...
Compramos un conjunto de fregadero y grifo Franke. Después de la compra, nos informaron que el grifo llegaría desde el extranjero en 2 meses. Mientras tanto, se instaló el fregadero y un grifo temporal. Cuando el grifo llegó 2 meses después, su color era diferente al que habíamos pedido. Nos negamos...
Utilicé el horno de Franke porque confiaba en la calidad de sus productos. El horno se averió antes de que expirara el período de garantía. El elemento de calefacción inferior se dañó. El técnico de servicio llegó, lo evaluó y confirmó que estaba defectuoso. "Vamos a hacer un pedido, llegará dentro ...
Mi campana Dominox "DA915 V WH A" dejó de funcionar, por lo que contacté con el centro de servicio autorizado de Franke con el que estoy vinculado. Hoy, lunes 19 de febrero de 2024, me llamó el servicio y me informó que hay una falla en la tarjeta de mi campana que requiere ser reemplazada porque no...
He notado que el caño de nuestro grifo Franke Old England utilizado en la cocina está produciendo un sonido de salpicadura. Descubrí que el enchufe del tornillo se había corroído cuando lo abrí para limpiar el filtro que se encontraba en la punta. Tan pronto como lo volví a colocar, el agua comenzó ...
Lidiar con una empresa que tardó quince días en reparar un lavavajillas Franke roto es muy desconcertante. Aunque me puse en contacto con sus oficinas regionales y centrales varias veces al día, nunca recibí una respuesta ni ningún tipo de cortesía, y aún no han solucionado el problema. La idea de p...
Resido en Turquía y quiero expresar mi descontento con su distribuidor en el país respecto a una compra reciente. Compré una campana de marca y modelo Franke 325.0597.294 Tale 915W XS. Después de contactar con el servicio autorizado de Franke y programar una cita para la instalación, el personal de ...
El 8 de diciembre de 2023, pedí el fregadero de granito blanco Franke Maris MRG 110-52 de la marca Franke en kuvantumonline.com con el número de pedido 1702040562McXzS por ₺7100. Quería que el producto se entregara en la dirección del trabajo con el nombre del maestro que preparará mi encimera de co...
Compré un refrigerador Franke Solo frfd 6020 nf XS f hace 1.5 años y ya ha fallado cuatro veces. Ahora, el servicio técnico dice que hay que reemplazar la tarjeta. Experimentar fallos tan frecuentes y problemas mayores como el reemplazo de la tarjeta en tan solo 1.5 años es inaceptable. Esto no corr...
En 2016, decidimos confiar en la calidad y fiabilidad de la marca al comprar los siguientes electrodomésticos para nuestro hogar: 1) Refrigerador empotrado Franke, 2) Lavadora empotrada Franke, 3) Lavavajillas empotrado Franke, 4) Grifo Franke, 5) Horno Franke. Pagamos mucho más que nuestros competi...
Compramos un fregadero de granito negro de Franke en marzo. Comenzamos a usarlo en agosto, y después de un mes, notamos unas manchas increíbles por todas partes. Grabé un video de lo que sucedió y luego lo mostré en la tienda donde compramos este fregadero. Alguien me dijo que era sarro y que debía ...
Finalmente instalé los cuatro productos Franke que compré el 22 de septiembre de 2023. Ya no voy a usar productos Franke porque soy usuaria de sus productos. Aunque los productos sean buenos, es igualmente importante abordar cualquier problema de servicio que surja después de haber pagado mucho dine...