Samsung Lavadora-Secadora Problema con el Tambor; Solicitud de Reparación Rechazada

Hola, Debido a problemas con mi lavadora y secadora Samsung inverter, que compré en marzo de 2021, contacté con un servicio autorizado de Samsung. La máquina, que tiene una capacidad de 9 kg para lavar y 6 kg para secar, tiene problemas de centrifugado y hace mucho ruido. No llegaron a tiempo, y cuando finalmente los contacté hoy, me informaron que el tambor estaba roto y que el problema no estaba cubierto por la garantía. Además, me dieron un presupuesto de reparación muy alto. Sin embargo, el producto todavía tiene garantía, y no quiero incurrir en tales costos. Me gustaría que se investigara más a fondo este asunto. Cuando hablé con amigos que tenían problemas similares con productos de empresas como Beko, Bosch y Arcelik, afirmaron que sus problemas se resolvieron bajo garantía. Por lo tanto, espero que una gran corporación como Samsung considere cuidadosamente este asunto y se ponga en contacto conmigo.