Erzurum Büyükşehir Belediyesi Erzurum Kart Kullanımında Sorun Yaşıyorum!

Erzurum Kart mobil kartımı Android telefonumda Erzurum Kart mobil uygulaması üzerinden uzun süredir kullanmama rağmen, 1 aydan fazladır mobil kartım çalışmıyor. Turnikelerden geçiş yapmaya çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve geçiş yapamıyorum. Uygulama üzerinden mobil kartımı yenilemeye çalıştığımda da işlem tamamlanmıyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Bu süreçte farklı zamanlarda 6–7 kez deneme yapmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Erzurum Kart uygulaması üzerinden şikayet ve görüş bildirimi oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kullanamadığım mobil kartımda 152 TL bakiye bulunmaktadır. Uzun süredir kartımı kullanamadığım için, mobil kartımdaki 152 TL bakiyemin iadesini ve mağduriyetimin giderilerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.