Yanlış Kalkış Saati Ve Saygısız Personel Nedeniyle Otobüsü Kaçırdım

05.08.2026 tarihinde Erzincan Başak Turizm’den Yalova’dan Ankara’ya gitmek üzere bilet aldım. Otobüs Yalova’dan kalktıktan sonra saat 13:55’te mola verdi ve kalkış saati olarak 14:15 denildi. Buna güvenerek hareket ettim ve saat 14:12’de peronda olmama rağmen otobüsün yerinde olmadığını gördüm.

Durumu sormak için yazıhaneye gittiğimde, çalışanların üslubu son derece saygısız ve umursamazdı. Bana “yanlış takip etseydin” şeklinde üstten, suçlayıcı bir tavırla konuştular, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve mağduriyetimi önemsemediler. Sonuç olarak otobüsü kaçırmış oldum ve şu an Yalova’da kaldım, Ankara’ya dönemiyorum.

Bu süreçte hem zaman hem para kaybına uğradım ve ciddi anlamda mağdur edildim. Yaşanan bu hatalı uygulama ve çalışanların kaba yaklaşımı nedeniyle, ilgili sefer için ödediğim bilet ücretimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür durumlar için yolcuların bilgilendirme ve bekleme süreçlerinin netleştirilmesini istiyorum.