Motor Arıza Lambası Ve EPC Hatası İlk Haftada Araçta Sorun, İkame Araç Sağlanmıyor

Doğuş Otomotiv Grubu Erya Otomotiv’den sıfır olarak satın aldığım 2025 model Seat Ibiza Style aracımda, daha 5. günde ve yaklaşık 700 km’deyken motor arıza lambası yandı; ayrıca hava kaçağı nedeniyle rölanti devrinde anormal bir yükselme oluştu. Aracı 25.12.2025 tarihinde aldım, arıza ise 31.12.2025 tarihinde ortaya çıktı. Sıfır aldığım bir araçta bu kadar kısa sürede motorla ilgili arıza yaşamak, benim için hem güvenlik hem de güven açısından büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Aracım bu süreçte EPC hatası verdi ve motor kendini korumaya alarak performansı ciddi şekilde düşürdü; bu nedenle özellikle uzun yola çıkmadan önce aracı güvenle kullanamaz hâle geldim. Bayram öncesinde mecburen aracı servise bırakmak zorunda kaldım ve aracım bir haftadan uzun süredir serviste tutuluyor olmasına rağmen, bayi tüm ısrarlarıma rağmen bana ikame araç temin etmiyor. Bu durum hem günlük hayatımı hem de bayram planlarımı olumsuz etkiledi.

Bu süreçte İstanbul’da Avek, Altur ve Erya Otomotiv’in yetkili servislerine başvurdum. Bana sorunun yazılımsal olduğu söylendi, motor arıza lambası söndürülerek araç tekrar tarafıma teslim edildi. Ancak bu yaklaşım kalıcı ve güven verici bir çözüm değildir; sıfır bir araçta motor uyarı lambasının yanması, EPC hatası vermesi ve rölantide düzensizlik yaşanması sadece ışığın söndürülmesiyle geçiştirilecek bir durum olmamalıdır.

Aracı peşin olarak, 3 yıl garantili şekilde satın aldım. Buna rağmen daha ilk haftada bu şekilde bir motor arızasıyla karşılaşmam, aracın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşündürmektedir. Bu nedenle talebim, ayıplı mal kapsamında aracımın değiştirilmesidir. Aynı model bulunmaması durumunda ise bir üst model ile değişim yapılmasını, ayrıca araç serviste kaldığı sürece mağduriyet yaşamamam için ikame araç sağlanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızla incelenerek, yasal haklarım da gözetilerek tarafıma net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.