Defolu Ayakkabı Değişiminde Uzun Bekleme Ve Ücretsiz Kargo Talebi

Ervanın Butiği’nin internet sitesi üzerinden aldığım ayakkabı defolu olarak elime ulaştı. Ürünü iade/değişim için geri gönderdim ve ayakkabının 9 Mayıs tarihinde ellerine ulaştığı bilgisi verildi. Buna rağmen 20 Haziran itibarıyla hâlâ bana herhangi bir ayakkabı gönderilmedi, süreç boyunca da oyalandım.

Numara değişimi istediğim ayakkabı için, kargo ücretini benden talep ettiler. Hem defolu ürün gönderilmesi hem de değişim sürecinde bu kadar uzun süre bekletilmem ve kargo bedelinin bana ödetilmeye çalışılması nedeniyle mağdur edildim. Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüm ancak net bir çözüm sunmadılar, sürekli oyalandım.

Artık hiçbir bahane üretilmeden, talep ettiğim numarada ayakkabımın acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ayrıca, ayıplı ürün nedeniyle ödetilmeye çalışılan kargo ücretinin de firmaya ait olması gerektiğini düşünüyorum.