Erva'nın Butiği İade Yapılmıyor, Cevaplar Yetersiz Ve Oyalayıcı

24 Kasım tarihinde Instagram’da satış yapan “Ervanın Butiği” adlı sayfadan 775IR8433K sipariş numarasıyla, Nalan U*** adına 2.313,98 TL tutarında bot siparişi verdim. Ürünü detaylı incelediğimde kalite olarak beğenmediğim için, kargo çıkmadan aynı gün WhatsApp üzerinden yazarak siparişin iptalini ve kredi kartımdan çekilen tutarın iadesini talep ettim.

O günden bu yana kendilerine defalarca yazmama rağmen yalnızca 1–2 kez dönüş alabildim, onda da “İadeniz yapılacaktır” ya da “İadeniz yapıldı” şeklinde net olmayan cevaplar verdiler. Bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmiş olmasına rağmen ödediğim tutar hâlâ Yapı Kredi kredi kartıma iade edilmedi. İademin gerçekten yapılıp yapılmadığını kontrol edebilmek için kendilerinden dekont göndermelerini istedim; eğer iade yapıldıysa bunu belgelemelerini özellikle rica etmeme rağmen herhangi bir dekont paylaşmadılar, çünkü ortada yapılmış bir iade olmadığı çok açık.

Hem paramın iade edilmemesi hem de sürekli oyalayıcı ve ciddiyetsiz bir iletişim kurmaları nedeniyle bu platformdan şikayetçiyim. Ücret iademin 2.313,98 TL’nin tamamının gecikmeksizin Yapı Kredi kredi kartıma yatırılmasını ve yaşattıkları 11 günlük gecikme ve mağduriyet için özür dilemelerini istiyorum. Ayrıca bu tür bir ticari anlayışla başkalarının da aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli özeni göstermelerini talep ediyorum.