Ayakkabı Siparişimin Gecikmesi Ve İade Yapılamaması

Erva'nın Butiği’nden 15 Şubat tarihinde 882AX8349K sipariş numarası ile bir çift ayakkabı siparişi verdim. Bugün 09.03.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi ve sürekli farklı bahanelerle oyalanıyorum.

Süreç boyunca WhatsApp üzerinden defalarca kez yazdım ancak net bir bilgi verilmedi, ayrıca iletişim için verilen telefon numaralarına da kesinlikle ulaşılamıyor. Sipariş bedeli kredi kartımdan çekildi, buna rağmen ne ürün gönderiliyor ne de talep etmeme rağmen ücret iadem yapılıyor.

Hem ürünün bu kadar gecikmesi hem de para iadesinin gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. En kısa sürede ya ürünümün gönderilmesini ya da kredi kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.