Boyutlandırma Sözünün İhlali Ve Açılan Kelepçe Bilezik Nedeniyle İade Şikayeti

7 Haziran tarihinde İstanbul Bahçelievler Yenibosna merkezde, Kuyumcukent’te bulunan Ertan Tunçbilek Kuyumculuk’tan elimde bulunan Burma bileziği vererek bir adet kelepçe bilezik ve bir adet bilezik satın aldım. Satış sırasında kelepçe bileziğin bilek ölçüme göre hazırlanacağı ve hiçbir sorun yaşamayacağım özellikle ifade edildi.

Ancak birkaç gün sonra mağaza tarafından aranarak kelepçe bileziğin küçültülemeyeceği, ürünü bu şekilde almak zorunda olduğum ya da daha yüksek bedelli başka bir ürünle değiştirebileceğim söylendi. Maddi olarak daha pahalı bir ürün alma imkanım olmadığı için, satış sırasında verilen söz tutulmamasına rağmen ürünü mecburen teslim almak zorunda bırakıldım ve bu durum mağazaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Alışverişten kısa bir süre sonra, 8.479 gram ağırlığındaki bileziğim normal kullanım sırasında kolumdayken yamuldu. Durumu mağazaya ilettiğimde görevli beyefendi sorunu incelemek yerine sinirli bir tavırla beni suçlayıcı ifadeler kullandı ve “Bu böyle, yapacak bir şey yok.” şeklinde konuştu. Sonrasında bilezik düzeltilerek tarafıma teslim edildi; ancak yaşadığım mağduriyet ve tutum nedeniyle rahatsız oldum.

Bunun yanında satın aldığım kelepçe bilezik ise günlük, normal kullanımda dahi kendiliğinden sürekli açılmakta ve bileğimde güvenli şekilde durmamaktadır. Yüksek bedel ödeyerek aldığım bu ürünü birkaç kez bileğimden düşmek üzereyken son anda fark ederek kaybetmekten kurtardım. Sürekli açılıp düşme riski oluşturan bir ürünün ayıpsız ve kullanıma uygun olduğunu düşünmüyorum.

Ayıplı olduğunu değerlendirdiğim kelepçe bilezik ve sorun yaşadığım bilezik nedeniyle, alışveriş sırasında teslim etmiş olduğum Burma bileziğinin koşulsuz olarak tarafıma iadesini ve bu ürünlerin iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum. Bu talebimin karşılanamaması halinde ise en az aynı değerde, sorunsuz ve ayıpsız ürünlerle değişim yapılmasını istiyorum.