to read complaints and reviews, or file yours.Güven Kuyumculuk (Eminönü) Teslim Edilmeyen 15 Gram Altın Bilezik Ve İade Talebi
15 Nisan 2026 tarihinde Sefaköy’de Numanoğlu’nun yan tarafında bulunan Güven Kuyumculuk’tan 15 gram ikili Burma bilezik siparişi verdim. Bu bilezik için toplam 97.500 TL ödedim ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne bileziğim teslim edildi ne de param iade edildi.
Bu süre içinde hem defalarca telefonla aradım hem de bizzat dükkana gittim. Her seferinde beni oyalayıp “iki gün sonra gelecek” gibi sözler verdiler fakat hiçbirinde yerine getirmediler. Son gidişimde de pazartesi günü bileziği teslim edeceklerini, karşılığında bir miktar altın ya da paramın iadesini istediğimi, pazartesi geldiğimde bileziği alıp altınlarını da geri verebileceğimi söyledim. Buna rağmen ne paramı verdiler ne de bir miktar altın verip mağduriyetimi gidermeyi kabul ettiler, “akşama kadar da otursanız para yok” denilerek dükkandan çıktım.
Artık bilezik de istemiyorum, bugün açıkça paramın iadesini talep ettim. Elimde bileziğe ait gram, fiyat ve tarih bilgisinin olduğu kart ve arka yüzünde yazan 0 506 ***60 19 numaralı kart mevcut. Ödediğim 97.500 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
15 Nisan’da Güven Kuyumculuk İstanbul Küçükçekmece Sefaköy şubesinden ikili Burma bilezik siparişi verdim. Bana en geç 18 Nisan’da bileziklerin elimde olacağı söylendi, bu güvenle de 97.500 TL ödememi nakit olarak yaptım.
O günden bu yana ne bilezik teslim edildi ne de ödediğim para iade edildi. Aradığımda sürekli erteliyorlar, şubeye gittiğimde de yine sadece oyalayıcı cevaplar alıyorum. Neredeyse her gün şubeye gitmeme rağmen somut hiçbir adım atılmıyor, bu kadar yüksek bir meblağ için müşteriyi bu şekilde sürüncemede bırakmalarını kabul edemiyorum.
Artık ürün istemiyorum, 15 Nisan’dan beri beni oyaladıkları 97.500 TL tutarındaki ödemenin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda daha fazla bahane ya da erteleme değil, net ve hızlı bir çözüm bekliyorum.
