to read complaints and reviews, or file yours. 
Ersağ’ın resmi web sitesinden 150₺ ödeyerek şampuan almak isterken yanlışlıkla boş kutu siparişi verdim. Sipariş numaram: 1606834. Durumu fark edip Ersağ müşteri hizmetlerini aradım. Bana, 50₺ fark ödeyerek başka bir ürün seçebileceğim söylendi. Saç bakım kremi seçmek istedim fakat ürün 3 ay boyunca stokta yoktu. Bu süreçte defalarca büroya gidip stok güncellendi mi diye sordum. Sonunda stok geldiğinde ofisle tekrar görüştüm, ancak bu kez de zaman aşımı olduğu için değişim yapılamayacağı söylendi. Ben de kendilerine bunun kendi hataları olduğunu, defalarca ofise geldiğimi, saç bakım kremi yoksa farklı bir ürün almak istediğimi ilettim fakat buna da “yok” denildi. Boş kutuyu ne yapmam gerektiği konusunda da hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca, beni arayacaklarını söylediler ancak günlerdir kimse aramadı.
Ürün iadesi yerine farklı bir ürün gönderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
2 Temmuz’da Ersağ’ın resmi sitesinden sipariş kodu 17929*** ile 100 ml Kuzey parfüm aldık. Ürünü teslim aldıktan sonra cam şişesinde, kapağında ve kutusunda herhangi bir sorun yoktu. Parfümü kısa süre kullandım, ardından 1 hafta tatile gittim ve parfümü kendi kutusunda, dolabın içinde bıraktım. Dönd...
Ersağ şirketinden iki defadır erkek parfümü alıyorum ve parfümü bir süre kullandıktan sonra fısfısı bozuluyor. Bununla ilgili şirketi aradım, benden parfümün fısfısının bozuk olduğunu gösteren video ve fotoğraf istediler, gönderdim. Ertesi günü bana çözüm olarak şöyle döndüler: "Ürünü kendi imkanlar...
Cumartesi günü girilen ödemesi yapılan sipariş hala kargolanmadı ve bu bir değil iki değil aylardır defalarca aramama rağmen hep aynı terbiyesizliği yapıyorlar. Ürünlerine zam yapmayı biliyorlar ama insanları mağdur etmenin bir suç olduğunu bilmiyorlar sorumsuzluk diz boyu artık Ersağ firmasında. 2 ...
07-08 Ağustos tarihlerinde Ersağ’ın kendi internet sitesi üzerinden genel temizlik, yağ çözücü ve banyo/WC temizleyici ürünlerinden oluşan iki ayrı sipariş oluşturdum. Sipariş numaram: 18144773. Kredi kartımla iki kez 804 TL’lik ödeme yaptım, ancak sistemde her iki siparişim de “ödeme bekliyor” olar...
Ersağ şirketinden 655222 numaralı üye numaram ile girdiğim son siparişte bir ürün eksik geldi. Bir adet 1 litrelik Argan Yağlı şampuan eksik. 600 küsur liralık ürünle ilgili hiçbir bahane istemiyorum. Eksik ürünü tarafıma göndermenizi bekliyorum.
Yorumlar