Ersağ Kendi Kendine Boşalan Parfüm Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

2 Temmuz’da Ersağ’ın resmi sitesinden sipariş kodu 17929*** ile 100 ml Kuzey parfüm aldık. Ürünü teslim aldıktan sonra cam şişesinde, kapağında ve kutusunda herhangi bir sorun yoktu. Parfümü kısa süre kullandım, ardından 1 hafta tatile gittim ve parfümü kendi kutusunda, dolabın içinde bıraktım. Döndüğümde ise cam şişenin tamamen boşaldığını ve tüm ürünün kutuya aktığını gördüm. Ürünün fısfısın da ya da kapağında görünür bir problem yoktu, buna rağmen parfüm kendi kendine tamamen boşalmış.

Bu durumu Ersağ müşteri hizmetlerine bildirdim fakat iade süresi geçtiği için hiçbir çözüm sunulmadı, hatta sorunun benden kaynaklandığını, kapağın açık olabileceğini öne sürdüler. Üstelik müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve kaba yaklaşımı da ayrıca rahatsız ediciydi; hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sorumluluğu tamamen bana yüklediler. Oysa ürünün kapağı kapalıydı ve tamamen kendi kendine boşaldı. 1077 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu şekilde boşa gitmesi ve firmanın hiçbir sorumluluk almaması büyük bir mağduriyet. Ayrıca daha önce de Ersağ parfümlerinde fısfıs kısmında sorun yaşadım, fakat böyle bir durum ilk defa başıma geliyor.

Ersağ’dan, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün neden bu şekilde boşaldığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kendi kendine duran bir parfüm nasıl kutusuna akıyor bana açıklasınlar. Hızlı tüketim olmayan ürünün iade tarihi geçti diye kusurlu ürünlerinin arkasında bile duramıyorlar.