Ersa Saat’te Garanti Kayıt Sorunu Ve Cam Çatlağı Nedeniyle Ürün Değişimi İsteği

Ersa Saat firmasından geçen ay Casio ws 1500h model bir saat satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, garanti kaydını bir türlü onaylatamıyorum. Ersa Saat’in internet sitesine girdiğimde hesabımın olmadığı söyleniyor, seri numarasını doğru girmeme rağmen sistem seri numarasını da geçersiz olarak gösteriyor.

22 Şubat 2026 tarihinden beri site üzerinden defalarca denememe rağmen ne hesabımı bulabiliyorum ne de saatimin garantisini aktive edebiliyorum. Bu süreçte Ersa Saat müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Saatin camının içinde çatlaklar oluştu ve bu nedenle garanti kapsamında işlem yaptırmak istiyorum. Ürün hâlâ garanti süresi içinde olmasına rağmen sisteme kayıt yaptıramadığım için hiçbir işlem yaptıramıyorum. Saatimin garanti kapsamında incelenmesini ve camdaki çatlak sorunu nedeniyle ürün değişimi yapılmasını, ayrıca garanti ve hesap erişimiyle ilgili bu sistemsel sorunun çözülmesini talep ediyorum.