to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Sipariş Ve Üyelik Bilgileri Aniden Silindi
27 Şubat 2026 günü saat 20.27’de ersasaat.com üzerinden “Standart mtpv004d1budf” model bir saat beğenip sepete ekledim, siteye üye olarak banka kartımla 1.999 TL tutarında ödememi yaptım. O akşam hem hesabımda üyeliğimi hem de siparişimi sorunsuz şekilde görebiliyordum.
Ertesi gün siteye tekrar girdiğimde ise “böyle bir üyelik ve sipariş bulunamadı” uyarısıyla karşılaştım. Sitenizde açıkça üyelik oluşturmama rağmen şu anda üyeliğim yokmuş gibi görünüyor, GSM numaramla da sipariş vermiş olmama rağmen herhangi bir sipariş kaydı çıkmıyor. Elimde yalnızca yaptığım ödemeye dair banka dekontum bulunuyor.
Dün akşam görünen hesap ve sipariş bilgilerimin bugün tamamen kaybolmuş olması, sistemde ciddi bir sorun olduğuna ve güvenlik açısından sıkıntı olabileceğine dair endişe yaratıyor ve markaya olan güvenimi zedeliyor. Ödemesini yaptığım siparişimin acilen sistemde bulunmasını, siparişimin durumunun netleştirilmesini ve gerekirse dekont üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan sistemsel sorunla ilgili de açıklama yapmanızı talep ediyorum.
Sayın Berkant Ç., Ersa Saat olarak ersasaat.com.tr ve shopcasio.ersasaat.com.tr ismi ile 2 web sitemiz mevcuttur. Siparişinizi kontrol etmek için sipariş verdiğiniz web sitemiz yerine diğerine girmek istemiş ve üyelik/sipariş detaylarınızı görememiş olabilirsiniz. Her iki web sitemiz için de ayrı üyelik gerekmektedir. Ancak kontrol gerçekleştirdiğimizde söz konusu siparişinizi ersasaat.com.tr üzerinden gerçekleştirdiğinizi, hem üyeliğinizin hem sipariş bilgilerinizin sistemde var olduğunu ayrıca siparişinizin tarafınıza teslim edildiğini görüntülemekteyiz. Probleminiz devam ediyor ise bizlere hafta içi ve mesai saatleri içerisinde Online Satış departmanımızı tercih ederek ulaşabilir, ekibimizden bilgi ve destek alabilirsiniz. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla ERSA SAAT
