to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Saatin İadesi Haksız Yere Reddedildi
Ersa Saat’in kendi internet sitesinden es250822145207233 numaralı siparişimle bir Casio G-Shock dw-5600 model saat satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez denemek için koluma takıp hemen çıkardım ve tekrar kutusuna koydum. Ancak, iade talebinde bulunduğumda talebim iptal edildi ve bana gönderilen fotoğrafta saat, normalde olduğundan çok daha kirli bir şekilde gösterilmişti.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, saatin deforme olduğu gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği belirtildi. Oysa ürünün kutusu, faturası ve tüm aksesuarları eksiksizdi ve sadece kısa bir süreliğine denenmişti. Ürün şu anda da kutusunda duruyor ve hiç kullanılmadı.
İlk kez Ersa Saat’ten alışveriş yaptım ve böyle bir durumla karşılaşacağımı beklemiyordum. Ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Ürünlerimiz depolarımızdan çıkmadan evvel kayıt altına alınmaktadır. İade politikamız kullanılmayan ve tekrar satışa uygun olan ürünler için geçerli olup ürünün size gönderildiği gibi eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir. Mevcut talebinizin red nedeni sizlere yazılı olarak da iletilmiştir. Bu konuda sizlere yardımcı olamadığımız için üzgünüz. Detaylı bilgi için bizlere hafta içi ve mesai saatleri içerisinde ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
Her şey kutunun içerisindeydi ki zaten?
Geçmiş olsun mu denir ne denir bilmiyorum gerçekten. Peki Tüketici Hakları'na başvuru yaptınız mı