to read complaints and reviews, or file yours.Güncelleme Alınmayan Casio Saatin Kullanılamaz Hale Gelmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Casio Pro-Trek WSD-F20 model saati 2021 yılında Ersa Saat üzerinden satın aldım. Ürün, güncelleme almadığı için birkaç yıl içinde kullanılamaz hale geldi ve adeta çöp oldu. Bu durumun bilindiğini, buna rağmen eldeki ürünleri elden çıkarmak için kampanya yapılarak satıldığını düşünüyorum.
2024 yılına geldiğimizde saat artık kullanılamaz hale gelince Ersa Saat ile iletişime geçtim, durumu ayrıntılı olarak anlattım. Çözüm olmadığını bildikleri halde saati, kargo ücreti bana ait olmak üzere servise göndermemi istediler. Yaklaşık 450 TL kargo ücreti ödedim fakat sonuçta hiçbir işlem yapılmadı, sanki sorun benim hatammış gibi davranıldı ve “yapılamıyor” denilerek saatim geri gönderildi.
Ürünün yazılım güncellemeleri kesilerek işlevsiz bırakılması ve buna rağmen satışının sürdürülmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, saate o tarihte ödediğim bedelin bugünkü karşılığı tutarında iade talep ediyorum.
Sayın Yahya Bayar, Servisimizin sizlere yardımcı olabilmesi için ürün beraberinde fatura ve garanti belgesi ile gönderim yapmanız gerekmektedir. Sadece fatura ibrazı yeterli değildir. Garanti belgeniz (garanti süreniz dolmuş olsa dahi) bu tarz durumlarda sizlere yardımcı olabilmemiz için önem arz etmektedir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla ERSA SAAT
