Casio G-Shock Saatte İçten Buharlaşma, Yetkili Servis Çözüm Getirmiyor

Casio GG-1000-1ADR G-Shock erkek kol saatimi 28.01.2026 tarihinde Günkut Saat’ten satın aldım. Saat ilk günden bu yana, özellikle kolumdayken, içeriden buhar yapıyor ve camda yoğun bir buharlanma oluşuyor. Saatin özellikleri gereği böyle bir durumun normal şartlarda kesinlikle yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum.

Ürün halen garanti kapsamındayken iki kez yetkili servis olan Ersa Saat’e gönderdim. Her iki gönderimde de sorunun giderilmesini, aksi halde ürün değişimi ya da iadesini talep ettim. Ancak saat tarafıma aynı sorunla geri gönderildi, problem çözülmedi, ürün değişimi yapılmadı ve iade talebim de kabul edilmedi.

Bu yaşadığım süreç hem Casio markasına hem de yetkili servis Ersa Saat’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Daha önce de Casio saatler kullandım ve böyle bir problem yaşamadım; bu nedenle bundan sonra Casio tercih etmeyeceğimi ve Ersa Saat ile tekrar muhatap olmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.

Garanti kapsamında olmasına rağmen kronikleşen bu sorunun çözülmemesi nedeniyle, saatimin ücretsiz şekilde onarılmasını, mümkün değilse birebir değişimini, bu da olmazsa ücret iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.